一、功能介绍

如果您不再使用企业微信账号，可申请将其注销。彻底注销后：
1、您将无法登录、使用该企业微信账号，您的同事、客户和合作伙伴将无法通过该企业微信账号联系您。
2、该企业微信账号中所有邮件将无法找回 ，您注销前未删除的可能与其他企业微信用户、微信用户共享的文档、日程、微盘内存储的文件及其他功能模块中的信息和数据将被匿名化处理。
3、注销后的账号无法恢复，如果您希望再次使用企业微信，需要重新注册一个新的企业微信账号。
4、提交注销账号后，当成员过了15天冷静期后未使用过企业微信/微信插件/登录关联企业微信的企业邮箱/加入企业微信，成员信息会注销成功，成员在账号注销前是客户联系范围内成员，有添加客户的情况，在账号注销成功后可操作离职继承。（目前仅支持离职继承客户，不支持离职继承客户群）

二、注销流程

1、在【手机端->消息页面左上角的“三”->设置->账号与安全->企业微信安全中心->注销账号】中即可开启注销流程。
满足3个条件才可以注销：只有一个企业/团队、非创建人/超级管理员、账号处于安全状态（账号没有被盗、被封等风险）。
2、若满足条件，会进入到同意注销须知的界面，同意后即可完成注销申请；若有任意条件不满足，点击注销后会提示“注销无法完成”，且显示具体原因。
3、注销完成后，该企业微信账号将在所有设备上自动退出登录。

注：
（1）若企业微信账号只有一个企业/团队且企业中仅有您一人，企业不需要继续使用的情况可先解散企业，再更新企业微信到最新版本后操作注销。
（2）若已退出所有企业，可将企业微信升级到最新版后再操作注销。
温馨提示：若企业微信账号属于封禁状态，即使被企业删除/退出所有企业身份也不支持操作注销。
注销路径为：打开企业微信app，选择微信登录/手机号登录->点击右上角“···”->前往安全中心->注销账号。

三、注销成功后的表现

1、不会下发注销成功的通知。但冷静期结束前，会在企业微信绑定的微信“服务通知”或“企业微信公众号”提前一天推送“即将注销”的通知。若企业微信没绑定微信则不会收到注销成功的通知。

2、个人信息匿名化处理：

• 头像

  ：展示默认头像

• 姓名

  ：如果微信用户修改了备注，则保留微信用户修改的备注。
  如果微信用户没有修改备注，则：微信联系人在手机端查看已注销企业微信账号的好友信息可以看见“对方已注销账号”的红字提醒，也不会看见对方的名字，对方的名字会提示“已注销的企业微信用户”。微信、企业微信的电脑端和手机端查看已注销企业微信账号的好友信息，则可以看见对应账号的名字，在名字旁边会显示“已离职”。
  注：微信侧同步数据最长有96小时的间隔，若成功注销后，未显示“注销的企业微信用户”，可等待96小时后重新查看。

• 性别

  ：不展示

• 企业

  ：不展示

• 员工投诉凭证

  ：不展示（彻底注销后，企业微信侧会无法看到员工投诉凭证）

3、成员注销账号后，会自动退出群聊。

四、常见问题

1、注销的企业微信账号是否可以恢复？

提交注销申请后，冷静期为15天，如果在冷静期内再次使用相同账号登录/加入企业微信/微信插件/登录关联企业微信的企业邮箱，会终止注销；冷静期内首次登录企业微信会弹出已提交注销申请的提示，若点击“登录并终止注销”会终止注销。超过冷静期后，账号将被彻底注销，且不可恢复。

2、同时存在于多个企业，可以注销某个企业的企业微信账号吗？

当成员存在两个企业，主动退出其中一个企业，在切换企业列表仅看见一个企业的情况下也能操作注销，不需要等主动退出的企业在系统被删除再操作。

3、注销后，企业的管理员会收到通知吗？

提交注销账号后，已加入企业的超级管理员会收到成员主动退出企业的提醒。
注：冷静期期间，如企业管理员在通讯录对注销账号操作“邀请重新加入”，会导致注销流程终止，如仍要注销需重新提交注销申请，建议提前与管理员沟通无需邀请自己重新加入。（如果是管理员直接在通讯录删除了成员，目前注销不会失败，会继续执行注销流程）

4、注销账号需要提供手机号验证码吗？

注销过程中不需要手机号的验证码。

5、账号封禁/登录不了如何注销？

注销企业微信账号是需要登录后操作的，若账号登录不了是无法操作注销的。

6、注销无法完成提示“企业创建者或超级管理员身份尚未解除”

出现该提示是因为当前身份有可能是创建人或者超级管理员。需要同时满足：只有一个企业/团队、非创建人/超级管理员、账号处于安全状态（账号没有被盗、被封等风险），这3个条件才可以注销。
解决方法：
（1）若是创建人的身份，可以转让创建人后再重试操作注销。
（2）若是超级管理员的身份，可以联系企业创建人或企业内其他超级管理员删除您超级管理员的权限，删除后可重试操作注销。
（3）若企业微信账号只有一个企业/团队且企业中仅有您一人，企业不需要继续使用的情况也可先解散企业，再更新企业微信到最新版本后操作注销。
注销路径为：【选择微信登录/手机号登录->点击右上角“···”->前往安全中心->注销账号】

7、为什么注销成功后，之前有的企业还是没有匿名处理呢？

注销成功后，原来的个人信息会做匿名化处理，对应的头像、姓名实名等字段都会显示成账号已注销（具体表现可见本篇文章：三、注销成功后的表现）
注①：只有最后操作注销的那个企业会做匿名化处理（该企业管理端查看也是匿名处理），其他此前已退出/被管理员删除的企业不会做匿名处理。

注②：若成员将对应账号名下所有企微账号都操作了退出企业，在无企业状态下申请注销的。此情况注销只会解绑账号，不会处理历史退出过的企业，故该场景下也是属于不会做匿名处理。该情况我们将在后续进行优化。