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企业微信数据保障计划之自助恢复

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企业微信数据保障计划之自助恢复
发布日期:2025-12-31 11:23:50 浏览次数: 118 来源:数智办公说

一、管理员可以自助恢复多久的数据?

企业管理员可以在数据误删后14天内自助恢复数据。具体操作如下:
  • 自助恢复:企业管理员需在14天内登录后台,通过「工作台」->「数据保障服务」进行自助操作,恢复成员账号、邮箱数据、客户关系、审批数据、微盘数据、加客户二维码等。
  • 专家服务:对于大批量数据误删或需要恢复组织架构、消息撤回等非自助服务,企业管理员可以通过购买专家服务次数,由企业微信数据服务团队的数据专家提供恢复服务。
  • 恢复时间:自助恢复的恢复时间一般在60分钟内。
  • 服务限制:购买年费后,删除的成员账号一次最多支持选100个账号进行恢复。
  • 服务时间:企业微信数据服务团队的服务时间为周一到周五:9.00-12.00 14.00-19.00(法定节假日除外)。
  • 服务请求权限:仅企业微信超级管理员可以发起数据服务请求。

二、可以自助恢复的数据类型有哪些?

企业管理员可以通过「数据保障计划」自助恢复以下数据:
  • 成员账号恢复:恢复误删的成员账号。
  • 解散企业恢复:恢复误删的企业解散状态。
  • 邮箱数据恢复:恢复误删的邮箱数据。
  • 客户关系恢复:恢复误删的客户关系数据。
  • 客户标签恢复:恢复误删的客户标签数据。
  • 审批数据恢复:恢复误删的审批数据。
  • 微盘数据恢复:恢复误删的微盘数据。
  • 加客户二维码恢复:恢复误删的客户二维码数据。
这些数据恢复服务可以通过企业微信移动端或管理后台进行操作。具体操作路径如下:
  • 手机端:【工作台->管理企业->数据保障计划->恢复数据】
  • 管理后台:【安全与管理->管理工具->数据保障计划->恢复数据】
需要注意的是,数据保障服务需在数据发生误删后14天内发起恢复,逾期不支持恢复。此外,自助恢复服务项的恢复次数暂无限制,恢复时间一般在60分钟内。



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