扎心的真相：你花几十万买的 CRM，是不是成了 “食之无味的鸡肋”？

“系统上线三个月，除了增加销售的工作量，没看到任何价值”；

“老板想通过 CRM 看问题，结果全是模糊记录，根本找不到业绩增长点”；

“销售抵触情绪严重，宁愿记在笔记本上，也不愿填 CRM”。

这些抱怨，是不是戳中了你的心声？

很多企业满心欢喜采购 CRM，盼着它能规范销售过程、提升业绩，最后却发现：钱花了、人累了、效果没了。

其实，CRM 本身没有错，错的是你踩中了落地的三大核心痛点 —— 大多数企业的 CRM 失败，都逃不开这三个坑。

痛点一：你的 CRM 是 “事后记事本”，而非 “事前导航仪”

“客户有意向，保持联系”；

“客户没有下决心，持续跟进中”；

“推进顺利，进一步强化关系”。

打开 CRM，满屏都是这类毫无意义的记录，你是不是也一脸茫然？

这就是第一个致命问题：你的 CRM 只有 “记录逻辑”，没有 “赋能思维”。

它只要求销售记录 “已经做了什么”，却从来不会告诉或要求销售 “下一步该做什么”；它堆砌了一堆貌似强大的功能模块，却不懂销售过程中的核心行为决策点，抓不住业绩增长的关键价值点。

比如：

客户处于全生命周期在哪一个阶段？正常使用期，出现问题期和解决问题期。

商机项目中客户采购进程在哪一个阶段？验证方案，商务谈判等。

这些销售最需要的 “导航指引”，大多数 CRM 里完全没有。

最后，CRM 变成了 “事后补录工具”—— 销售忙完一天，还要花 1 小时填一堆无关痛痒的字段，既不能帮他们少走弯路，也不能帮他们提高成单率，这样的 CRM，能有价值吗？

痛点二：花了钱、上了系统，销售还是 “凭感觉干活”

企业采购 CRM 的本质，是想买一套 “业绩增长系统”，希望通过它让销售过程机构化、数据化，可视化和标准化，从而实现销售行为及管理决策科学化。

但现实往往是：

可结果呢？

销售还是凭经验判断客户、凭感觉推进项目；管理者还是凭直觉做决策、凭印象辅导销售。

为什么会这样？

核心原因在于：你的 CRM 没有贯穿一套 “经过验证的增长逻辑”。

它只是把你过去低效的工作方式 “自动化” 了，而没有帮你建立科学的销售过程管理体系 —— 没有明确的阶段划分、没有统一的行为标准、没有可落地的辅导机制。

比如：

这样的 CRM，只是一个 “高级电子台账”，根本无法推动销售行为和管理决策的本质提升。

痛点三：设计出发点是 “监控销售”，而非 “赋能销售成功”

“一上 CRM，销售就喊麻烦”—— 这是最常见的现象。

为什么销售抵触 CRM？不是他们懒，而是大多数 CRM 的设计，从根上就错了。

它们的出发点是 “方便管理者监控”，而非 “帮助销售成功”：

这些设计，只会占用销售的 “有效销售工作时间”，打断他们与客户互动的自然节奏 —— 销售本来可以有更多的时间在客户那里，结果却被束缚在系统里，做着毫无价值的耗时的文字工作。

久而久之，销售对 CRM 的抵触情绪越来越强，要么敷衍填录，要么直接弃用，最后 CRM 变成了 “管理者自嗨的工具”，完全失去了存在的意义。

破局：别让 CRM 再浪费你的钱！这场直播告诉你答案

其实，CRM 不是 “鸡肋”，只是你没找对方法 —— 一个能真正创造价值的 CRM，应该是销售的 “提效武器”、管理者的 “决策参谋”、企业的 “增长引擎”。

它应该像导航一样，提前告诉销售 “下一步该做什么”；

它应该贯穿科学的增长逻辑，让销售告别 “凭感觉干活”；

它应该以 “赋能销售” 为核心，让销售主动愿意用、喜欢用。

如果你也受困于 CRM 落地失败的痛点，渴望打造一套真正高效的销售过程管理体系，让工具真正服务于业绩增长。

为此，我准备了一场专属直播，将直面这些尖锐问题：

这场直播不聊空泛的理论，只讲实战干货，针对销售管理者、企业负责人、CRM 项目负责人，拆解可落地的解决方案。