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我要投稿
在注意力稀缺年代,私域活动也成了运营的标配工作。
如果你对私域,公域这个知识点还不够理解,那你可以看看下面这篇文章。
因为,新手如何写一份完整的私域策划方案时,都需要先了解基础的知识。
我只能用简白、小白话术讲,如果要学高大上的技能,你也要先渡过这个阶段哦。
希望我的粉丝们,自己可以从实践中学到真东西,而不抱着理论无法落地。
私域运营是一种建立在用户关系和粉丝基础上的运营模式,旨在提高用户忠诚度和粘性,增加用户转化和复购率,从而实现帮助企业完成业绩增长。
很多人抱怨老板不同意自己的私域活动方案,抱怨老板给的提成太低,其实更多就在你写的方案老板没有看到希望。
不要笑,你想一下,你的方案能多久内可以覆盖掉你团队的成本开支?
回答不上?还是说你根本没有有分阶段来做这个事。
人人都知道罗马不是一天建成,至少要让我们看到有绩效,有收入。
私域,在资料君看来就是收钱的工具,私域有5个收钱工具:私聊,社群,公众号成交,视频号成交,小程序成交……
没错,这些工具只要有粉丝在的地方都可以付款路径设计进去。
赚钱的万能公式:流量+转化+团队。
一个公司的运营体系其实就由公域获客、私域转化、产品或服务交付三个部分组成。
所以,私域的重要性可想而知。
下面是一个私域活动方案,分为几个段落,希望能为你提供参考:
1.活动背景与目标
你需要详细描述活动的背景和目标。
背景对内是公司这项目整个运作情况要非常了解,对外是要整个行业的非常了解。
用户画像,用户画像是说这个项目主要是找什么群体的人买单。比如卖母婴的那是找宝妈群体,卖面膜的是找年轻需要护肤的女性。
通常在这个环节,我们就会确定我们用户数据库,就是建立标签系统,方便每次活动能快速找到某个客户的相关数据。
活动目标,你可以提及过去的销售数据和用户行为分析,指出用户复购率相对较低,用户粘性不够强等问题。
接下来是摆出各项数据指标,明确私域活动的目标,例如提高用户复购率至少10%,增加用户口碑传播和推荐率,同时留住更多潜在客户。
分阶段设计目标,这样有针对性的设定目标后,能更好地指导后续的活动策划。
这个环节你最好是自己有配一个活动流程图。如果觉得难,没有关系,接下来继续看下面的内容。
2. 活动策划与内容运营
在这个环节中,你需要更加详细地描述具体的活动策划和内容,其中就包括了。
活动策划,我曾经更新了近50期的内容,都是不同行业的活动SOP,你可以拿回去参考。
活动方案是私域方案策划中最重要的、最关键的工作。如果活动策划做得不够好,那等于你的活动就是没有任何意义的。
在这份总方案里,你不会写的那么详细,但是也需要把整个流程设计都写明白,要不然老板也不懂哪里要花钱。
总结了以往上100次的活动策划,针对提高用户复购率的目标,你可以制定以下活动策略,这也是个人经验整理,具体也要看行业来确定:
①限时专享优惠券:设立活动期限,在一定时间内,向老用户派发独有的优惠券,仅限再次购买使用。这样可以刺激用户积极参与,增加再次购买的动力。
②互动话题分享:推出有趣的互动话题,鼓励用户在朋友圈分享使用产品的照片、心得或购买体验。并设立点赞、评论抽奖环节,为参与的用户提供额外福利。这样能够增加用户的参与度,同时通过用户的分享扩大活动影响力。
③个性化祝福和礼品:利用用户数据库,记录用户的生日和特殊节日,推送个性化祝福信息,并赠送小礼品。
这样能够增加用户的归属感和忠诚度,同时加强品牌的人情味。
活动策划的玩法一定要结合用户喜好去做,因为现在注意力缺乏,设计活动的环节我在前面也有提到过,怎么设计引流……
有需要可以去自己看看。
内容运营要怎么做呢?
在私域里内容运营针对主要是朋友圈打造,公众号案例设计,还有产品故事这块的内容,在后续我会持续为你更新如何把内容运营得更好。
3.活动推广与运营
在这个环节中,你需要详细描述活动推广和运营的具体措施。
你需要列举你要在哪里平台推广,推广需要哪些人配合你,你需要达到多少量,要设计什么内容去宣传,付费是多少……
值得注意的是做好下面3个方面。
①多渠道宣传:
在活动开始前,提前预热,利用公众号、朋友圈、短信群发等多个渠道宣传活动。
并结合活动内容,制作吸引眼球的海报和文案,提高用户的关注度和点击率。
②数据分析和个性化推送:
利用数据分析工具,了解用户的兴趣和行为,精准定位目标用户。
然后根据用户的特点,进行个性化推送,例如推送符合用户兴趣的内容和优惠信息。
这样能够提高活动的转化率和用户参与度。
③及时回复和互动:加了私信后,一定把标签做好。
在活动期间,及时回复用户的留言和评论,与用户建立良好的互动沟通。
这样能够增加用户的忠诚度和满意度,让用户感受到被关注和重视。加了私信后,一定把标签做好。
4.活动效果评估与后续运营
在这一环节,你需要详细描述如何评估活动效果,并规划后续的私域运营。
活动结束后,通过数据分析,详细评估活动参与率、转化率、用户复购率等指标。
私域复盘我在往期也分享过了哦。
同时总结活动中出现的问题和不足之处,为后续活动改进提供参考。
始终清晰目标:私域花钱就是为了收回更多的钱。
用户数据库建设和粉丝运营:做好标签设置。
根据活动期间获取的用户数据,建立用户数据库。利用数据库,持续推送个性化内容,保持与用户的互动关系,促进用户忠诚度的提升。
同时,可以结合用户的购买行为和偏好,进行精准推送,提高用户转化率。
持续更新活动:
根据用户反馈和市场需求,持续更新和推出新的私域活动。
在活动策划中,加入用户的建议和意见,提高活动的用户体验和吸引力。
通过以上详细规划每个环节的内容,你能够更好地指导和实施私域活动,提高活动的成功率和效果,同时为企业的私域运营打下坚实的基础。
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