我是卢明浩

【千万粉丝私域操盘手】

【深度私域陪跑服务企业超50+】

【私域三心力与三步曲首创】

这是我的第 619 篇原创文章

感谢您的悦读

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你有没有想过一个问题，

为什么听了那么多的培训课程，并且听的时候特别认真，关键是觉得自己还听懂了，但是到了真正落地实操的时候，却发现自己不会做了，问题究竟出在哪里？

我们把整个私域运营比喻成一个平面，而每一堂培训课程，就是这个面上的某一个点，或者某一块知识区。

假设你真的把每一个知识点都听明白了，但这些无数个知识点，它们始终是一个个零散分布的点，而不是一个面。

只有当你把所有分散的点，融会贯通，把它们全部交织连接在一起，才最终会形成一个面。

这个面，就是所谓的体系。

没错，想要做好私域，需要的是体系化的运营思维，而不是单个点的认知突破。

就好像盲人摸象一样，你以为摸到的某个部位代表的是整个大象，但事实上你所看到的只不过是大象的某一个部位，并不能代表大象本身。

我从2018年做私域至今，其实就是在不断的构建自己的体系，完善私域的体系架构，很可惜，即使做了那么久的私域，我依然觉得这并不是私域的全貌，或者真实的样子。

但是在用户端这一块，就目前来看，我认为其实就是两个体系：直销体系与分销体系。

01.

直销体系

直销体系，用大白话来说，就是你要通过什么样的方式把货卖给用户，它是产品（服务）的逻辑。

销售体系，也是很多老板最重视也是衡量私域效果最直观的数据。

这个月，你卖出去了多少货？

在直销体系，用户的本质区别就在于，这些手头上的用户，都是公司通过真金白银，付出时间与精力获取到的用户，也就是说流量是有成本的。

流量成本=用户量*单个用户的成本+团队成本+其它。

在整个流量成本里，广告投放获取用户的成本是最容易算的，因为各个平台的广告后台都有数据呈现。

真正难算的其实是团队成本以及为了获取流量而产生的其它成本，虽然不好算，但你并不能因此忽略不计。

同时这个定义，也是关于“私域流量是免费的”最好的反驳，因为这些所谓的私域流量不仅需要前端的导流成本，还需要后端的运营维护成本，流量放在那不去维护，那就是无用的数字，而维护本身就是成本。

既然流量存在成本，而公司的存在是为了盈利，那至少你得通过直销体系，在一定程度上覆盖掉流量成本，也就是我们所谓的销售收入。

销售收入=用户量*转化率*客单价。

而整个私域部门的直销收益=销售收入-流量成本。

因为直销体系的收益是最直观也是最可控的，所以老板都是希望在直销体系里看到盈亏。

02.

分销体系

所谓的分销体系，就是私域里的用户，有多少愿意成为你的分销员（销售员），把产品（服务）分享给自己身边的朋友或者用户，以此来获得相应的分成。

想要搭建好的分销体系，其实就是需要解决一个问题，

为什么用户乐意帮自己卖货？

我们主要分为三个维度来拆解：

1.利益既得者

在这个维度里，分销员的想法是最为纯粹的，他之所以愿意帮你分销产品，道理其实很简单，他相信卖你的产品可以因此获得不错的收益。

想要在这方面获得更多的分销员，需要做好三件事情：

一是把产品做好，在市场上具备一定的竞争力，最好是有一定的渠道优势，就是从你这里拿货可以让用户享受到折扣。

二是设计合理分润机制，要做到多劳多得，少劳少得，不劳不得，价值的体现不在于时间的长度，而是对于产品的贡献值。

三是良好的售后服务，因为分销员把产品推销给身边值得信赖的人，自然不希望出现太多的纠纷，就算有纠纷，也可以很好的解决掉。

2.情感认同

从产品的认同上身到对于个人情感的认同，甚至是IP的追随者，那么这样的用户分销体系相比于“利益既得者”会更加牢固。

这也侧面说明了,强IP对于整个私域用户体系的影响，用户可能觉得你的产品一般，但对于你这个人比较认同，那也愿意帮助你一起卖货。

有些人是产品做的很好，但是这个人做人不行，用户也不乐意追随。

3.品牌认同

这就需要具备一定的品牌知名度，品牌在整个市场中广为人知，即使用户没有使用过产品，但由于品牌的号召力，也足以让用户帮助其进行分销。

品牌认同与情感认同一样属于心理层面的，比通过利益来吸纳用户更加困难。

两套用户体系：直销体系与分销体系，对于整个私域运营来说同样重要。

其实大多数时候，分销员都是从直销体系里转化过来的，当这些用户使用过之后，比较认可产品、模式以及做事的风格，他们就有可能成为分销员。

但是不管这么说，我们应该把它当成两个体系来运营。

直销体系解决的是用户产品需求，分销体系解决的是用户价值需求，需求不一样，运营策略就不一样。

如何构建私域流量运营体系，我这里有一套很完整的私域运营落地方案。

小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做私域的看这套方案就够了。

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