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我要投稿
为什么你每天发10条朋友圈,1000好友却带不来100块收入?
我告诉你为什么?四个字
流量≠留量,好友≠客户
这是私域里最残忍的潜规则,这四个字理解不深建议不要做私域
越贪婪追求用户数量的人,越容易陷入流量陷阱
那有的朋友会说了:何老师,瑞幸完美日记不都这么做的吗?
如果你有他们的内容力和资本,我绝对建议你这么做
但是其实大家根本不是一个等级的私域玩家
所以踏踏实实记住:
对于大多数私域来说,当你试图把每个用户都捧成上帝
结局往往是——你跪着,用户走了,钱也没了
你以为在养鱼塘,其实养了一池子蝌蚪
关注我,私域路上少踩坑~
一、为什么筛用户=筛钱?
1.人的时间精力是有限的
人这辈子最大的幻觉,就是觉得自己能服务所有人
算笔账:假设你每天花2小时维护客户
300人时人均可以获得4分钟,3000人时只剩24秒
24秒能建立信任?还是制造厌恶?
所以先接受一个事实:普通人的黄金服务临界点就是300人
超出这个数,你输出的不是价值,是垃圾
因为私域的本质是“注意力争夺战”
当你在低价值用户身上消耗能量
就注定无法把顶级资源留给真正值得的人
2. 流量越多=赚钱越难
私域不是装人的池子,是存信任的银行
疯狂加人的本质,就相当于往金库里塞废纸
没有筛选的流量涌入我们的私域是致命打击
举个很简单的例子:
之前你只用招一个人服务好你5000人的私域
现在你突然来了2w的新增流量
你要不要招人?你要不要考虑给这些人做首单让利转化?要不要做活动拉留存?
这些都是显性的成本增加!
更可怕的是,伴随大量垃圾流量进入
你的私域体系混乱度暴增,你会发现你之前有效的手段现在都没效了
然后你各种尝试新的打法新的测试
最终把老客户也搞得体验不佳选择离开,根本不会买的新客也一顿差评
但其实根本原因不是你的运营思路出错,只是因为人不对
结果,时间精力金钱成本暴增,业绩增长不达预期甚至下滑
这时候私域就开始“亏钱了”
二、用户筛选的三大规则
第一标准:需求密度
首先我们要搞懂一件事情
用户在我们私域付费的本质是因为我们解决了她的需求
但是你能想象一个没有需求的人进入你私域
你还花了很长时间在跟踪他试图和她建联嘛
所以我们要看一个重要的指标“需求密度”
怎么理解呢?比如一个人加上你微信
在1个小时内多次主动和你讲他的需求并表达迫切想解决的态度
这种客户的质量【付费意愿】
一定大于上来之后啥也不说或者说:我先了解了解的客户
这个就是需求密度指标
单位时间内用户表达想解决需求的频率和意愿度强弱
一个最快速帮我们判断是不是我们目标用户的方法
所以私域一定不要把“加好友”当成终点
而是把需求探测作为起点
第二标准:支付力
付费,永远是判断用户质量的第一标准
一个连钱都不愿意花的用户那就说明他对我们的价值是不认可的
这样的一个用户值得我们花时间吗?不值得
所以在私域一定要设置付费筛选的机制
哪怕是一个9.9 19.9的体验产品呢
这也是最快帮我们剔除掉羊毛党的方式
愿意付费后,就要判断在我们私域付费多少了
花钱越多肯定代表质量越好
这就是帕累托法则讲的20%的用户贡献了80%的销售
所以支付力很重要
不仅重要在这个单个客户身上
往长远去看,消费力圈层效应决定了她的身边拥有大量潜在人群
这句话你细品
第三标准:信任度
所有生意成交的底层都是一个——信任
对于私域来说更是如此
大部分私域总是通过内容 ,通过沟通
试图去说服客户教育客户,但是最后发现往往往往吃力不讨好
记住:永远不要教育用户,而是要吸引和你同频的人
通过我们的产品和人设去筛选真正认同我们的人
1个信任我们的铁粉>100个泛粉用户
而且我们要的高质量用户增长的源头,其实都在这些信任我们的用户身上
这些人都有一个特点
买的多,事少,愿意理解包容我们,还会主动帮我们推荐客户
去吧,找到他们
所以,大部分私域如果想赚钱一定要明白
用户质量决定我们私域的赚钱天花板
服务的深度决定你的护城河
筛选不是抛弃用户,是帮对的人找到对的归宿
最后和大家共勉:宁做100人的国王,不当10000人的保姆
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