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跟进不用功,到头一场空。
可是,有的销售跟进客户却没用对方法,力道没拿捏好,反而会给客户一种骚扰的感觉。
跟进客户,真的不要想当然,你觉得好不算,得客户说了算。
只有方法用对,力道掌握到位,你才能有好业绩。
磨刀不误砍柴工,好的方法先学起来。
跟进时间确认
客户说考虑一下,你就电话轰炸,客户随手就把你拉黑了。
因为,你在逼迫客户,给对方的工作、生活造成了困扰,害怕了就远离了。
其实,这样的销售挺有目标感的,只是用力过猛,适得其反了。
只需要跟客户确认下时间,其实就迎刃而解啦;你可以说:”王总,看得出您对本次合作还是蛮重视的,我一会发一些资料过来方便您参考;您先考虑下,我周三下午两点再跟你确认下。“
客户答应了,到时正常联系即可;若是有异议,就再约时间。
这样不仅显得对客户很尊重,你的职业化也得到了充分的展示。
是不是会比电话轰炸好得多,记得啊,一定要确认好联系时间,不然容易触霉头。
节假日问候
节假日可是跟进客户的好时机,很应景也有话题聊。
可是,群发除外;群发是冰冷的,是没有心意的,还不如不发。
客户每个节假日都会收到各种群发祝福,早就无感啦。
咱稍微用点心,安排一些定制化问候用语,客户肯定会记住你的。
定制化信息:“王姐,上次您提到孩子爱喝酸奶,中秋节我们新出了儿童低糖月饼,给您留了一盒尝尝!”
结合客户特点:对年轻客户用表情包+短文案,对领导用正式邮件+行业趋势分析。
做都做了,为何不用心呢?
朋友圈互动
朋友圈是每个营销人员都要重视的场所,不仅能了解客户情况,也能通过你的朋友圈影响到客户。
所以,一定不要在朋友圈无脑点赞,不要在朋友圈疯狂发广告。
看到客户发朋友圈了,能找到话题的,评论下要比点赞好太多。
当然,也不用每一条朋友圈都评论,过度关注客户,也是会吓到对方的。
至于怎么发圈,之前写了很多文章,大家可以再去看下。
花点心思打造好自己朋友圈哦,你可以看下自己发的圈,你都没啥感觉的,咱能吸引客户呢?
营销活动
每个销售都经历过大大小小的营销活动,应用好了,业绩猛增,否之,纯纯骚扰客户。
比如像轰炸式的朋友圈,广撒网式的群发,疯狂打电话等,其实都挺无效的。
正确做法是做好客户分类,针对每一类客户有相应的话术、文案。
比如已经合作的客户,更多是以送福利为切入点,让客户感受到活动氛围,也许还能复购或帮你转介绍。
意向客户,就重点以活动优惠对比为切入点,告诉他们现在买更合适,并且给到截止时间,便于你做二次收割。
其余新客户,先以引流类产品(薅羊毛)为切入点,吸引对方兴趣,再进行转化。
至于朋友圈内容,一天不超过3条,分别以你的活动成果、你参与活动感受、客户反馈等为主题。
一方面避免客户审美疲劳,另一方面避免被折叠。
营销活动的成功与否,完全看个人的准备如何,一股脑瞎操作是最没用的。
看人下菜
也就是别对所有人用同一套话术。
错误示范:对技术总监狂讲“价格最低”,对财务主管硬推“功能高配”。
这会给客户一种很不专业的感觉,因为你说的全是对方不在意的。
正确做法是:决策者聊“投资回报率”;使用者聊“操作省力”;影响者聊“行业口碑”。
找到客户关注的点去输出,你的跟进才有效,可别白白浪费了机会哦。
你有在跟进客户吗?你的跟进是有效的吗?
以上,祝爆单!
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