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如何避免员工离职后带走客户资源？

发布日期：2025-11-14 17:53:05 浏览次数： 107 来源：企云心服

客户资源对于企业来讲举足轻重。传统模式下员工离职带走客户的情况比比皆是。现代企业引入数字化运营管理之后，都开始注重客户资源的信息管理了。

那么企业如何避免员工离职后带走客户资源呢？使用企业微信可以避免吗？除了企业微信还有没有其他的方法？企云心服——企业微信服务商就在这篇文章中为大家具体介绍。

企业微信

员工使用企业微信添加的客户，离职时是带不走的。

员工在使用企业微信添加客户，与客户沟通，在离职时，需要退出企业组织架构，或者人事将该员工修改为离职状态。

这时该员工在企业组织架构内的所有工作信息，包括微信客户关系、与客户的聊天记录、文档资料等，就全部留在了企业内部。

另外，企业微信有客户继承功能，专为企业进行客户转交接需求而设置。管理者可以在后台，对员工的微信客户关系进行一键重新分配。

也有员工私自加客户微信到自己的个人微信的情况，这种情形，我们企业微信服务商一般有两种处理方式：

SCRM客户管理系统

在企业微信中添加SCRM客户管理系统，也是解决员工离职带走客户的方法之一。

基于企业微信的SCRM客户管理系统，最大的优势是在完善客户画像的基础上，可以对员工的会话内容进行存档管理，能做到会话内容实时、完整、云端存档。

并且针对敏感词汇如“加我个人微信”、“手机号”等，给管理者发送风险提醒。帮助企业提前管控即将发生的客户转移风险，防患于未然。

CRM+手机管理系统

CRM+手机管理系统，是今年5月份上新的系统，目前正处于测试阶段，马上就可以对外开放会员了。

CRM+手机管理系统，就是工作用手机附带CRM客户管理系统。既拥有CRM客户管理系统的外呼能力，又拥有工作用手机的微信管理能力。

员工用企业配置的工作用个人微信，管理者可以在后台实时看到聊天记录，转账记录，语音通话记录，视频通话录音等等。帮助企业管理工作用个人微信的沟通内容，确保员工沟通的合规性。

尤其是拨打电话，下载APP等，企业经常无法控制员工私自下载第三方软件来进行一些数据抓取或者规避。

而CRM+手机大系统，可以限制员工修改手机设置、微信设置，并管控桌面端APP的下载使用等。从根源上解决客户信息的泄露转移等问题。

并且员工不能私自删除客户信息和与客户的聊天记录等，还可以对客户信息进程脱敏处理，防止员工查阅到客户信息，进行二次分享等。

总之，企业如果想充分管理好客户信息，可以通过企业微信，基于企业微信的SCRM客户管理系统，或者CRM+手机管理系统来进行管理。都可以帮助企业留存客户信息，提高员工工作效率，并防范潜在的风险问题。

具体选择哪一款软件，要看企业员工添加客户时使用的软件是哪一款。

想要了解更多企业微信、SCRM客户管理系统和CRM+手机管理系统的功能信息，可以扫描下方二维码，添加专属客服具体咨询~

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