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使用企业微信如何开通会话存档查看员工聊天内容

发布日期：2025-05-14 21:23:11 浏览次数： 115 来源：天天聊私域

企业微信的会话存档可以在告知员工和客户的情况下，合规查看员工与客户的聊天记录，确保员工的服务质量。

那具体是如何实现的呢，如何查看员工与客户的聊天内容？

查看方法

-企业微信工作台找到必火会话助理

-点击会话内容详情，选择员工，可以按客户/成员/群聊三个维度查看。

支持文本、图片、表情、链接、小程序、语音、视频、文件、文档、等多种类型，支持查看成员已撤回的消息、已删除的消息。

销售过程管理

其实很多老板根本没有时间一个个去看员工与客户具体聊了什么，这时候，可以配合必火会话助理提供的一系列工具，帮助老板们做好销售过程的管理。

1️⃣关键词提醒

支持配置多种关键词提醒规则，当成员与客户沟通中触发了关键词或关键行为，自动提醒到对应的负责人，负责人可以及时介入，了解员工跟进客户的情况。

2️⃣离职继承

当员工离职时，其与客户的聊天记录可以无缝交接给新接手的员工，新接手的员工可以通过查看历史聊天记录，快速了解客户的需求和问题，减少重复沟通，提高服务效率。

3️⃣沉默客户

一旦客户超过N天没有发过消息，就判定为沉默客户。系统每天推送沉默客户列表给员工，提醒员工主动联系客户，挖掘潜在商机，防止客户流失。

4️⃣超时回复提醒

设置超时未回复提醒，确保员工在规定时间内回复客户消息，如超过指定时间未回复客户的消息，系统会自动给成员发送提醒并记录在后台。

会话存档不仅是用来查看会话的，而是配合这些功能，帮助企业做好销售过程的管理，帮助员工针对性提升销售能力，提高整体的服务质量。

如果你对这项能力感兴趣，欢迎扫码体验。

-必须是已经完成认证的企业

-员工必须使用企业微信与客户沟通

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