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各位职场伙伴都知道，企业微信已成为越来越多企业的协同办公首选。尤其是它与微信的互通能力，极大地方便了内外部沟通。
但问题来了：这些聊天记录里的文件、图片、视频…到底能保存多久？会不会一不小心就过期看不到？今天企云心服就来给大家说个明白！
先划重点：
内部聊天记录（全部为企业微信同事）：
✅ 最长可云端保存180天
⚠️ 但企业未设置时，默认只有15天！
外部聊天记录（含微信用户或外部企业联系人）：
云端存储仅7天！
也就是说，如果你的聊天中有外部客户，七天一过，文件没下载的话——就真的没了！
几个关键提醒：
聊天记录在员工本地设备（手机或电脑）上只要不删、不换设备，会一直留存；
但一旦卸载微信/企业微信、更换设备或主动清空记录，所有记录将无法恢复！
更麻烦的是——如果有员工删除敏感聊天内容，甚至飞单走单，企业往往事后难以追查，即便找回也可能信息残缺，费时又费钱
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