• 旧场景： 使用外挂工具批量添加陌生人，通过率低，风险极高。

• 新正道： 使用企业微信的渠道活码。

  ◦ 功能： 一个二维码，可对应多个客服人员，自动分流。还能设置不同的欢迎语。

  ◦ 优势：

    1. 精准溯源： 为官网、公众号、线下活动、广告投放等不同渠道生成专属活码，自动给来自该渠道的客户打上“来源标签”，轻松判断各渠道ROI。

    2. 永不失效： 即使有客服离职，活码依然有效，新客户扫码会自动分配给在职客服。

    3. 极速响应： 客户添加后立即触发自动欢迎语，第一时间传递价值，提升体验。

• 旧场景： 手动给客户打标签，混乱且容易遗忘。

• 新正道： 自动标签 + 手动标签 结合，构建立体客户画像。

  ◦ 功能：

    1. 自动打标： 通过渠道活码来的客户自动打上渠道标签；客户回复关键词可自动打上兴趣标签。

    2. 标签组： 企业可统一配置标准化标签组（如需求分类、客户阶段），供全员使用，保证标签规范。

  ◦ 优势： 实现对客户的精细化分层，为后续的精准服务和营销打下坚实基础，彻底告别“群发骚扰”。

• 旧场景： 使用外挂进行一键群发朋友圈、批量私信，内容生硬，易被反感。

• 新正道： 客户SOP + 群工具 + 企业群发。

  ◦ 功能：

    1. 客户SOP： 可为不同标签或不同阶段的客户设置标准跟进流程。例如，系统自动提醒销售：“新客户添加后第3天，需回访使用情况并发送案例。”

    2. 群工具： 可快速创建包含统一欢迎语、群规、自助问答的客户群，实现半自动化服务。

    3. 企业群发： 管理者可统一创建内容，选择特定标签的客户，由员工确认后一键发送，保证信息规范且可追踪。

  ◦ 优势： 将最佳实践固化为标准动作，确保每个客户都能得到及时、专业、一致的服务体验，实现批量化但不失温度的客户培育。