作为企业微信管理员，你是不是也曾遇到这些情况——新添加的客户常常已读不回，平时也不跟企微互动，时间一久，这个客户就沉寂。

俗话说心急吃不了热豆腐，想与客户打成一片可不是一蹴而就的事情。在今天的文章中，我们就给大家分享一些实用的企微客户1V1私聊技巧和指南，帮助大家打通客户沟通之路！

在企业微信的1V1私信运营中，破冰建联和持续运营是两个关键点。这两个点相互配合，才能形成企业微信1V1私信运营的完整链条。接下来我们就分别说一下具体怎么做！

如何实践呢？一般来说，我们可以先设置好统一的欢迎语，在欢迎语中简单介绍下企业情况和大概的服务内容，给客户留下印象。同时，根据不同的客户类型附上对应的活动、权益等图片或链接。

例如，针对初次添加的新客户，合理设置新客专属优惠券、活动或是红包，让客户清楚能够在你这里获取到什么福利，给客户一个不删除你的理由。针对购买产品后添加的客户，可以附上同类型的产品推荐。

需要注意的是，要及时回复客户的咨询信息，同时，注意构建一个个性化、有趣、有价值的聊天氛围，让对方感受到你的真诚和专业性。

知己知彼百战不殆，收集用户需求和信息,是企微客户运营中很重要的一步，具体怎么做？首先，我们可以使用问句的形式对客户展开私聊询问；其次，可以浏览一下客户的朋友圈，看看日常的兴趣爱好和关注点；最后，利用企微的标签功能，给客户打上对应的画像标签。

如何使用用户标签功能，可以戳这里查看哦

➤企微获客效果翻倍，秘籍竟是善用标签！

例如，针对有理财需求的潜在客户，我们可以根据客户的投资目标和风险承受能力，提供量身定制的投资组合建议。

针对已购买客户，我们可以根据他们的购买记录和喜好，提供相关的产品推荐和附加服务，帮助他们更好地利用已购买的产品。

此外，我们可以定期跟进客户对产品的使用情况，提供专业的行业建议和市场分析，以增加客户的满意度和忠诚度。

总之一句话，结合客户的需求和偏好，不断地丰富客户的画像标签，进行及时的个性化推送和持续沟通跟进。

对于企业微信管理员来说，每天可能要接收上千条私信，反复组织语言沟通不同客户，回答问题，也是件非常消耗精力的事。对此，我们可以使用好企业微信的【话术库】功能，帮助我们节省精力，提高沟通效率。

企微【话术库】，其实就是由企微使用者的团体或公司统一总结出来一套快速回复用户的聊天素材库。我们可提前创建好各类沟通话术，如节日问候、破冰、活动营销、产品介绍，以及客户高频问题回答等。

这样当我们在使用企业微信与客户聊天时，就能打开侧边栏，选择话术一键发送。不仅可以规范各个企微管理员的用语，还能提高工作效率，避免客户经理与客户之间存在沟通障碍以及产品解答不及时造成商机流失等。