企业微信

能为餐饮管理解决什么问题？

        这一期，重点的跟大家分享，如何用企业微信来构建我们的私域流量新阵地？要注意，企业微信是餐饮门店不可失去的战场，也是做私域量最重要的一个载体。

       为什么这么说?

       第一，大家都知道“私域流量的魅力”，在于能够主动和消费者产生连接，也就意味着顾客离店之后，我们同样能够和消费者产生互动，能够同样的去让消费者产生一些交易行为。

       第二，私域流量的重点在“私域”，不在流量。就是我们要围绕着用户的上线、留存和复购来构建自己的体系。

      第三，我们要构建私域的目的，是为了构建信任关系，因为信任才能带来转化。

      第四，我们要利用社交关系的裂变，要让老用户给我们带来新用户。

      只有微信生态，能够同时实现我们私域流量这四个特点。

      所以，微信生态依旧是私域流量最好的土壤。企业微信是门店私域经营的核武器。
      注意，核武器的意思，就是它的效率是别的平台，或者别的工具的几十倍以上。

        为什么会有这个定论?

       是因为我们发觉企业微信给了我们一个Union ID。这个Union ID就相当于，我能够洞察这一个消费者，整个微信生态当中，跟我的品牌发生的各种交互行为。甚至于我们能够用企业微信给我们的API能力，打通和串联我们自己内部的ERP或者miss系统、或者我们自己的CRM系统。我们能够全方位的去了解，这个消费者在私域当中，他的行为轨迹和他的喜好。能够给我们构建一个全方位的消费者画像。这件事情对我们餐饮品牌来说非常的重要。

     简单举几个企业微信的能力，给大家看看这件事情的价值在哪里?

       第一 加好友功能，企业微信从源头开始，就给你构建好了数字的标签和数字的身份证，你扫我的码，这个码里面，我带上了有参数的标签，你扫完进来之后，通过不同的参数的标签，不同的渠道，不同的场景的扫码，就会在消费者头上打上标签。会根据你不同的入口，就给你推送不同的链接或者不同的活动。这个功能，可以利用企业微信开放接口来实现，企业自己研发或者找第三方服务商来实现都可以，很方便。

       第二，群管理能力。大家千万不要忽略，群在餐饮私域流量池运用当中的一个重要性。很多时候我们也不会天天去跟消费者聊天，而是会把消费者引导进入群当中来，但是群经过一段时间后就变成一个发广告的地方，这是为什么？因为以前个人微信构建的群，有很多自动化的能力，但是企业微信把这个群的能力，提升了几十倍。包括设置白名单，在群里发广告，小程序卡片的人马上就被踢掉。

       并且还可以对群内的能力做一些群去重，就是一个消费者只能进一个群。其他群进不去，也加不进去。还有就是群机器人，在群里面@我的机器人，设置一些内容，这个机器人就会自动给你推，比如新店位置，订座优惠活动之类的。这个机器人就能够让群实现半自动化运营。一方面降低了运营群的成本。另外一方面，是让群的可用性大大的提升了。

       第三，群发能力。个人微信的群发能力是勾选完两百个人之后，可以同时给他们做群发，但是效率低。而企业微信把群发能力做到了极致。

       一是群发到所有人，比方说你的门店可能有一百万用户，你这一百万用户都在企业微信里面的话，你可以一秒钟，把这个信息发给你这一百万用户的。二是群发到群的能力也做了提升。总部直接就可以在后台，把内容设计好、设置好，然后直接让各个群的群主点一下，就发到他各自管理的群了，效率得到了极大的提升。如果想要做一个活动的话，总部可以统筹，然后直接一键下发到所有的人。

       第四，离职继承功能。当一个员工离职之后，这个员工的账号下面的所有用户，可以无缝的转移给下一任。离职继承能力，就能极大的避免我们的员工把我们的顾客资产的带走。

       同时他还有一个敏感词过滤，管理员在后台设置好一些敏感词之后，如果发出了触及这类敏感词的内容，系统会提醒这个内容是属于敏感词，你发不出去。这个功能就能够帮助我们，避免因为员工个人人为的因素，导致我们的客户对我们产生误解或者产生不舒服的地方。所以这个员工管理加强，也对我们做私域的时候，起到一个非常大的帮助。

      所以企业微信是门店绝佳的私域流量的载体，小编再把上面几个重点能力拆解一遍。

      第一个，能管好自己的人，无论是员工的继承也好，或者是说0A的一些能力也好，能够用这个工具来管好我们自己的人。
      第二个，他能管好顾客。现在市面上的所有的工具，只有企业微信，能够跟微信的生态互通。

       第三个，因为企业微信给了非常多高级的接口，有很多高级的能力，能够串联自己内部的一些系统。比方说ERP或者MISS系统，能够管理好我们的业务。

       上图中作为微信的老大张小龙说的这就话，就直接奠定了企业微信在我们做私域流量的载体时的第一选择。