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企微实操09期｜如何更好地进行客户群运营？

发布日期：2025-05-29 21:23:38 浏览次数： 121 来源：尘锋SCRM

如何使用群管理功能进行客户群运营？

4招群管理技巧分享

1. 设置群欢迎语

在「客户群」中点击右上角，选择入群欢迎语。

欢迎语可以在素材库中选择，也可以根据您的需要新增欢迎语，还可以设置客户进群后间隔多久发送欢迎语，最少间隔时长3分钟，最长120分钟。

设置好欢迎语后点击完成，当客户加入群聊时，入群欢迎语就会自动发出。

下面提供4种常见入群欢迎语，您可以根据实际情况灵活使用：

本群提供什么服务

告知客户这个群是做什么的，可以提供什么服务

本群的规则是什么

发布群规则，告诉大家这个群什么能做、什么不能做

本群可以提供哪些福利

在第一时间让客户感受到群的价值

收集客户需求

把欢迎语设置成文案+问卷的形式，收集客户需求

2. 开启群防骚扰功能

在客户群中点击右上角，选择防骚扰，点击配置，您可以选择企业统一配置的防骚扰规则，也可以支持新建规则，支持设置防广告、防刷屏或踢人方式。

当群内客户发送的消息内容命中防骚扰规则时，该客户将会被踢出群聊或发送警告消息。

3. 禁止改群名

在客户群中，点击右上角，选择群管理，开启禁止改群名，开启后群成员将不能修改群名，仅群主或群管理员可以修改。

4. 设置群管理员

在客户群中点击右上角，选择群管理-群管理员，点击加号，搜索群成员添加为管理员。

群管理员的昵称设置可以为品牌名+小助理，或品牌名+福利官等，让客户可以直观看出管理员的身份。

群管理员的日常工作主要有内容分享、内容互动、秩序维护这三项。

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