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做销售,最辛苦的莫过于疲于奔命。
业绩好时,感觉自己又行了;客户不回消息时,整个人都快崩塌了。
你之所以会有这样的困境,那是因为你缺乏清晰的跟进思路,业绩完全靠天吃饭,自然会很被动。
掌握销冠的这套跟进思路,业绩至少翻三倍!
一、客户分类
很多销售微信里加了上千客户,但就是找不出几个意向客户来。
每次缺业绩时,要么群发,要么像无头苍蝇一样乱撞,整个人是混乱的。
那是因为你没做好客户分类啊,让自己迷失在冷冰冰的微信好友里了。
客户分类就像一个风向标,会让你的跟进很清晰。
比如,A类意向客户,需要你快速拿下,这样的数量越多,你越有底气。
B类潜力客户,一个月至少联系2-3次,需要你设定一个培养周期,将此类客户往A类客户上增加。
C类或D类客户,属于你的筛选类客户,只需要做价值吸引即可,不用浪费太多时间。
当然,这只是大概的客户分类,你也可以结合个人喜好、公司产品周期等给客户打更细节的标签。
客户分类越细,跟进思路就更明晰,多数情况是能知道自己当月的业绩产出的,也就没那么被动了。
二、节奏把控
跟进客户不是无脑的群发、打电话,这只是骚扰客户而已。
你需要做的就是节奏把控,在什么时段联系什么客户,达到什么目的,心里要有数。
比如像给客户报价,很多销售一上来就着急报价,结果是把客户吓跑了。
正确的做法是先破冰,跟客户建立信任,在对方那儿了解需求后,你不报价客户也会追问的。
再来就是要转介绍,很多销售要么不敢开口,要么在不合时宜的情况下开口。
正确的要转介绍是在成交后,跟客户聊得还可以,很自然要转介绍,客户也不会觉得唐突,毕竟谁不想帮自己认可的人呢?
很多时候,并不是你说话有太大问题,而是节奏把控不到位,那样就会很尴尬、被动。
三、明确目标
你打了那么多电话,见了那么多客户,并不是为了完成kpi,而是要签单。
所以,跟进客户的目标设定就一定要明确!
比如,你联系很久的一个客户,从来没找到kp,那就给自己设定多少时间内一定要联系到kp,并为此制定相应的计划。
目标不在大小,对你的工作有推进的目标都是好目标。
通过完成一个又一个小目标,你的信心将会倍增,销售也会越做越顺。
主要注意的是,若是你一来就制定很宏大的目标,只会劝退自己啊。
四、复盘检查
很多销售其实缺乏复盘习惯,每次跟进客户都是靠碰运气。
其实,在每次跟完客户后,是一定要做复盘检查的,不然你下次还会踩坑。
当你跟进客户后,简单复盘几个问题就好:好的点是什么?
问题点又是什么?下次再遇到这样的客户,应该怎么做?
长期以往,你会发现自己处理客户问题越来越拿手,真的就找到做销售的感觉了。
好啦,今天就到这儿,一定要掌握清晰的跟进思路哦,这是你成为销冠的捷径。
以上,祝爆单!
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