名创优品的私域打法堪称 “低成本、规模化、高转化” 的典范，核心逻辑是 “用高频刚需品引流+社群精细化运营+会员体系锁客”，将“9.9元平价小商品”的复购率做到行业领先。以下是其私域运营的 5大核心策略 拆解，中小商家可直接复用：

一、全域引流：3大触点沉淀私域，加粉率超20%

名创优品通过 “线下门店+小程序+公域平台” 多触点引流，将海量客流沉淀至企业微信和社群，单店日均加粉300+，私域用户超2000万。  

●线下门店“强制沉淀”（核心流量入口）  

 ■钩子设计：  

  ○消费满38元扫码加企微进群，送“10元无门槛券”（券次日生效，带动二次消费）；  

  ○门店货架贴“社群专属价”标签（如“群友专享：9.9元/2件”），引导扫码入群；  

  ○收银台话术：“扫码加好友进群，每周三领10元券，今天还能抽免单~”（配合企微活码，自动分流新老客）。  

  ○关键动作：企微欢迎语自动发送“新人礼+群规”，群内每日推送“秒杀预告+新品推荐”，30天内激活率超60%。  

●小程序“利益钩子”引流  

 ■“签到领积分”：用户每日签到得积分，积分可兑换优惠券或小商品，引导绑定企微；  

 ■“拼团裂变”：“2人拼团9.9元购网红产品”（如香薰、零食），用户需分享给好友参团，参团后自动提示“进群领更多福利”。  

●公域平台“内容种草”引流  

 ■抖音/小红书：发布“9.9元好物测评”“名创优品隐藏好物”等内容，评论区引导“私信‘进群’领优惠券”；  

 ■直播引流：每周直播“新品秒杀”，直播间挂载“企微活码”，用户点击“预约直播”需添加企微，直播后推送专属券。  

二、社群运营：“3级分层+高频互动”，单群月均消费120元  

名创优品社群不只是“广告群”，而是 “按消费频次分层运营+用高频互动提升粘性”，让用户“每周必看、每月必买”。  

●社群分层：精准匹配用户需求  

●高频互动：让用户“每天打开群”  

 ■“周三会员日”：固定每周三发“10元无门槛券”“满50减20”，形成用户“生物钟”（如“周三不看名创群=亏10元”）；  

 ■“每日秒杀”：每天10点/20点发起“9.9元秒杀”（限50份），用“倒计时+实时播报”制造紧迫感（如“已抢35份，仅剩15份”）；  

 ■“互动小游戏”：发起“猜价格”“晒单有礼”“表情包大赛”，参与即送积分，积分可兑换小商品，提升群活跃度至30%（行业平均＜10%）。

三、会员体系：“积分+等级+储值”锁客，复购率提升40%  

名创优品会员体系的核心是 “让用户‘越买越划算’”，通过积分兑换、等级权益、储值优惠，将低频用户转化为高频会员。  

●积分体系：提升消费频次  

 ■消费1元=1积分，积分可兑换“5元券”“小商品”（如100积分=5元券，500积分=网红香薰）；  

 ■“积分翻倍日”：每月28日会员日，消费积分翻倍，刺激用户集中消费。  

●等级权益：绑定高价值用户

●储值锁客：快速回笼资金  

“储值200元送30元”“储值500元送100元”，储值金额可用于线上线下消费，锁定用户6-12个月消费。

四、人设打造：“名创小姐姐”IP，拉近距离  

名创优品摒弃“官方号”，用 “名创小姐姐”个人IP 运营企微和社群，增强亲和力，降低用户抵触。  

●人设标签：  

 ■头像/昵称：年轻女性头像，昵称“XX店-小创”“名创福利官-小雨”；  

朋友圈内容：  

 ■好物推荐：“今天挖到宝！这款9.9元的眼线笔，防水不晕染→”；  

 ■生活日常：“加班到8点，奖励自己一个名创小蛋糕→，你们今天买了什么？”；  

■用户互动：晒用户好评截图，@用户感谢“你的推荐太好用了”。  

●1v1精细化沟通：  

 ■标签化管理：记录用户偏好（如“喜欢香薰”“常买文具”），定向推送新品（如“你喜欢的木质香薰补货了，今天8折→”）；  

 ■售后关怀：用户反馈商品问题，10分钟内响应，24小时内补发或退款，用服务提升信任。

五、数据驱动：用“用户行为数据”优化运营策略 

名创优品通过 “企微+小程序+CRM系统”数据打通，精准分析用户行为，优化选品、活动和话术。  

●核心数据监控：  

 ■加粉渠道分析：识别“门店加粉转化率最高”，加大门店引流资源投入；  

 ■社群活跃度：淘汰日均互动＜5%的“死群”，复制“高活跃群”运营策略（如增加互动游戏）；  

 ■复购率：对“30天未消费用户”推送“专属召回券”（如“好久没见你，送10元券，今天可用→”）。  

●选品优化：  

通过社群“好物投票”“新品内测”收集用户需求，反向驱动供应链（如“用户投票选香薰口味，销量提升3倍”）。  

总结：名创优品私域的核心逻辑  

名创优品私域成功的关键，是 “用低价高频商品引流+用精细化运营提升粘性+用会员体系锁定复购”，将“9.9元小商品”的复购率做到30%+，私域贡献营收占比超20%。  

中小商家可复用的3个关键点：  

★线下强引流：门店是私域核心流量池，用“消费满赠+社群专属价”强制沉淀用户；  

★高频互动：用“固定会员日+秒杀+小游戏”让用户“每周必看群”，习惯消费；  

★低成本人设：用“门店小姐姐”IP替代官方号，拉近距离，提升信任。

通过这套打法，名创优品用3年时间将私域用户做到2000万+，单用户年均消费150元，成为平价零售私域标杆。