很多时候，我们都会收到，一些朋友群 发产品的消息，感觉你就是个买东西的，这个不要，给你推另一个……

我们要想一想：客户真的需要的，是你的产品吗？

在产品同 质化的今天，同类的产品，到处都是，客户也分不清好坏。

他想买的：不是产品本身，而是相信你能帮他，解 决问题的能力！

人比产品重要！很多时候，别人买你的产品，是对你的信任，认为你这个人值得！

就像我卖袜子一样，为什么别人找我买，而不找你买呢？袜子本身还是一个袜子，只是人不同！我们要卖的，首先是把自己卖好！

既然销售不是卖的产品，而是卖我们的价值，那我们从哪些方面，去体现自己的价 值呢？

1.专 业靠谱

如果别人问我：你的袜子真的能防 臭吗？那我该怎么回复呢？

如果你跟他说：你买两双去试试吧，那别人肯定不会买！他可能想到的是：你可能就把我，当做一个实 验 品了……

那我应该怎么说呢？

以前我儿子也是一样，每天放学回来换鞋，整个客厅都是臭哄哄的，换上竹袜，穿了两天以后，脚真的不臭了！

顺便发上一些，竹纤维袜子的资料，竹纤维袜子有哪些成分？为什么能防 臭？

比如它的透气性是棉的3.5倍，抑.菌 率是棉的20万倍，抗 紫外线是棉的41.7倍！还有一些相关的产品视 频，也发给他看……

还有一些我的客户反馈，也把它发给他，因为你说十句好，不如别人说一句好！

2.提供情绪价值

当客户说：我买了你的水果，坏了一个，你该怎么回复呢？

你可以说：真的抱歉，让你失望了！

然后让他拍水果的图片、订单发给你，你帮他去联系客户处理，或者教他，自己联系客服处理……

如果水果坏的很少，你不能说，那只坏了一点点，削了还是可以吃的，这个是不允 许的！

因为专 业的人都知道： 水果坏了是不能吃的，里面会进细 菌的！

如果是他自己联系客服，你要问他处 理好了没有，结果是怎样的？要让客户满意！

你也可以发一个小红 包，表示歉 意！

如果你的产品有体 验装，可以多送给他几个，要让客户觉得，你人很好，值得信赖！

3.共情

把别人的事，当做自己的事来对待！你对客户有多用心，客户就会对你有多用心！

所以，当客户跟你买产品的时候，其实他买的不是产 品，而是你的产.品，带给他的价值，产品只是一个媒介！