咱做私域的，谁没经历过这些：天天拉群、发朋友圈、1对1推活动，累得跟啥似的，结果呢？群里死气沉沉，发优惠券都没人理，销量全靠偶尔蹦出来的几个新客。

淦！问题到底出在哪儿？

我跟你港，八成是因为你雨露均沾了。

你把所有用户都当同一个祖宗伺候，结果就是：重点客户觉得你没诚意，普通用户觉得你太骚扰。资源没少花，全打水漂了。

做私域不是做慈善，咱得讲究ROI！ 你的精力、你的优惠、你的好服务，都是真金白银的成本，必须砸给最值得的人。

那谁才是最值得的人？

记住二八定律：20%的用户，能给你贡献80%的收益。 私域的核心，就是把这20%的“自己人”筛出来，然后往死里对他们好。把他们服务得服服帖帖，让他们不断复购，还乐意给你带新客户过来。

这才是挖掘客户终身价值的正确姿势。

咋筛？这就得靠“用户分层”了。说人话就是：给你微信里的每个用户，都贴上小标签，然后分个三六九等。

别觉得这事复杂，其实就从这四个维度去看，跟看人一样：

1. 他是谁？（人口属性） 年纪多大？男的女的？在哪座城市？是个学生还是个富婆？这叫基础信息，决定了你跟他聊啥话题、推啥产品。你总不能给广东人推秋裤，给老大爷推口红吧？

2. 他从哪来？（渠道来源） 是在直播间剁的手？还是线下店扫的码？或者是看了你小红书找过来的？这决定了他对你的第一印象。从老客推荐来的，天生就更信任你，必须重点关照。

3. 他有多活跃？（用户等级） 是在群里潜水八百年的？还是天天给你点赞评论的铁粉？是刚关注你的小萌新？还是一个月没说话的“僵尸”？这决定了该怎么激活他。

4. 他有多能买？（消费信息）- 这个最重要！ 最近买没买？买的频次高不高？一次花多少钱？最爱买啥？这叫RFM模型，是给你用户定级的尚方宝剑。

标签打好了，用户画像就清晰了。接下来，别手软，直接分阶层对待：