老板们，你有没有过这样的烦恼？公司就那么几个销冠，招不到，留不住，培养不出，白嫖更不可能。销冠一走，业绩立马跳水，看得你心惊肉跳。

这事儿，我可太有发言权了。我放弃了复刻“肉身”销冠的想法，转而思考：如果肉身不可行，技术上能不能实现？事情突然开始变得有趣起来。

为什么必须复刻销冠？

私域营销本质上是个不太需要见人的环境。客单价低于一万的产品，基本都不需要见人就能卖。那么问题来了：有没有一种技术，能复刻销冠的动作，在私域里实现全员销冠级别的不见人成交？

想想这个数据差距：给销冠加100个微信，能成交20个；给普通销售/客服/导购，只能成3个...这战斗力差得也太多了吧！但即便是销冠，也只有1/5的成交率，剩下80%的客户怎么办？

更严峻的问题是，当你的私域流量交给了月薪最低的运营时会发生什么？如果给老板100个客户线索，老板能搞定78个；给月薪1万的运营，100个线索可能浪费掉78个。这就是很多私域的现状：老板和销冠的能力压根没给到一线人员，眼睁睁看着小运营天天标签群发广告糟蹋流量，看着我的心疼大喊：《别让“标签群发”毁了你的私域》。

销冠也有天花板

我不怀疑销冠的能力，我怀疑的是销冠的规模化能力。假设你就是销冠：

-一个客人你可以应对自如，10个客人呢？

-如果这些客人不精准怎么办？

-如果他们没预算呢？

-如果他们就是价格敏感呢？

-如果同时有100个人入店呢？

你的公司可能只有1-2个超级销冠，但面对的是无数种客户情形。单体作战时，销冠无可挑剔；面对人海战术时，就算是销冠也会力不从心。

《私域一定要搞SOP吗？》为什么SOP是解药？

很多人以为SOP就是个标准化，其实错了，SOP是精英化，是销冠化，是老板化，而不是运营凑数化。

这也是为什么我们公司只有两三个人，但爆发的私域能量如此之大——我们不把私域体验交给能力平庸的人，而是希望由公司最厉害的精英接待每一位客户。

什么是“最厉害”？具体来说：

-干过业务，当过销冠，所以懂客户

-文笔好，能写SOP级别的内容推送

-营销素养好，不是只会发广告

-懂些技术，所以有不错的产品洞察力

反而不太看重管理和运营能力，因为这些都是虚头巴脑的东西，内容和体验才是与消费者有实质关系的要素。

-《高投资回报率的私域运营，靠的不是工具，而是“体验”》

私域体验vs线下体验

很无情地指出一个事实：很多公司的私域体验和线下体验严重脱节。你的线下店铺体验可能做得很好，但私域却乌烟瘴气，那肯定是你没搞清楚私域的本质，先买本《私域的真相》这本书，补补认知，《别再盲目做私域了，私域的本质是内容》。

看看市场大盘：老板不参与制定SOP，买来的工具都让小运营拿来提效率、提早下班了，或者《SCRM买来就吃灰？私域经营的真相与出路》。这样的私域配置，能跟那些年入千万的持股合伙人在私域直接厮杀？不，《你可能是被割的私域韭菜》，你只会沦为私域的炮灰。

全才稀缺，无人可学

为什么说普通运营学不会精英级私域SOP？因为他们不可能同时具备这么多能力：

-不懂客户，不知道如何开口

-不懂产品，说不清楚价值服务亮点

-不懂业务，根本卖不出去

-不懂销售，不会跟客户

-不懂技术，驾驭不了工具

-不懂心理，说不出一句人话

人才很多，全才太少。构建私域SOP需要一个全才。这些能力，就算拿给你的老板掂量掂量，他行不行？不要指望看几篇文章、刷几条视频就能掌控私域SOP，这是天花板级别的东西。有了这些内容，你才能去搞内容杠杆，《内容杠杆效应才是王道》。

复刻销冠，人效暴增

复刻销冠不是梦。当我们把销冠的经验提炼成SOP，形成自动化流程后，人效是什么概念？「自动来客私域」的人效达到了110万！这就是复刻销冠的威力。

这就是私域赚钱的第4个丛林法则：要在私域里拿到正反馈，必须复刻销冠，复刻老板，统一全员战斗力。

当销冠级别的话术、客户旅程、精准推送被系统化后，你的私域转化将不再依赖“个别明星员工”，而是实现全员战力均衡，甚至超越单个销冠的极限。只有这样，才能打破人才瓶颈，实现私域营销的持续增长。