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我要投稿
今天咱聊点干的,扒一扒“公转私”里那些让人哭笑不得的骚操作。
我见过太多公司,一窝蜂搞私域,口号喊得震天响,结果钱砸了,人拉了,最后效果嘛……屁都不是。
为啥?因为从根儿上就想歪了。
误区一:私域 = 拉人头、建群聊
醒醒吧!你以为把用户像赶羊一样塞进群里,你的私域就建成了?
拉个群容易,但然后呢?然后群里每天就是你家的广告链接,要么就是死一样的寂静。你这不叫建私域,你这叫给自己挖坟。
私域的核心是“处关系”,不是“占地方”。
你得把用户当个“人”,而不是个“数字”。想想你怎么跟你朋友维护关系的?是不是得时不时聊个天,分享点好东西,帮对方解决点问题?
对用户也一样。你拉个群,能不能每天分享点行业干货?做个快问快答?发点有意思的段子?让人家觉得待在你这个群里“有价值”,而不是“被骚扰”。
信任建立了,生意才是水到渠成的事。上来就卖货?吃相太难看了兄弟。
误区二:指望私域立马变身印钞机
老板今天投钱做私域,明天就问你:“GMV多少?ROI多少?”
我滴个亲娘诶,私域是“养孩子”,不是“买彩票”!
你见过哪个孩子生下来就能跑百米、赚大钱的?不都得一口奶一口饭,精心养个十几年?
私域一样,它是个慢功夫。今天种下一颗种子,你得持续浇水、施肥、晒太阳,可能三个月后它才发芽,一年后才开花结果。
你要考核的不是“立竿见影”,而是:
用户跟你互动多不多?
他愿不愿意帮你发朋友圈?
他有没有给你提过产品建议?
他第二次、第三次买东西了吗?
盯着这些,别光盯着那个死数字。
误区三:私域 = 朋友圈 + 微信群刷屏
这是最普遍的误区!以为从淘宝、抖音跑到微信,就是换了个场子继续卖货。
大错特错!
这根本不是换场子,这是换“活法”。以前你是猎人去打猎,打到一只算一只。现在你是农民,得圈块地,好好经营,让它能持续长出庄稼。
这意味着你的整个打法都得变:
内容: 不能只发广告了,得发能帮到用户、逗乐用户的“人话”。
服务: 客服不能再是机器人了,得是能解决问题的“自己人”。
组织: 市场、销售、客服得拧成一股绳,别各干各的,搞得用户都精神分裂了。
误区四:私域运营 = 找个便宜客服兼岗
“小王,你以后工作不忙的时候,顺便把咱们那几个群管一下。”
——这句话,是私域运营的“死亡宣告”。
私域运营是个技术活,是个复合型岗位!他得:
会写文案,能撩动用户
懂点销售,能临门一脚
能做客服,能当受气包
还会看数据,能从数字里发现问题
你让一个前台或者闲职客服兼着干,结果就是:用户提问三天不回,群里广告一天发八遍。你这是亲手在把自己的用户往外赶。
误区五:私域就是个备胎,先随便搞搞
这种思想最可怕。觉得公域才是亲儿子,私域嘛,有个样子就行。
等到某天,公域平台规则一变,流量价格一涨,你傻眼了。发现自己手里一个忠实用户都没有,想发声都没个渠道。
私域,是你企业对抗风险的“护城河”,是你最核心的“数字资产”。它必须是战略级项目,得老板亲自抓,配枪配粮配精兵。随便搞搞?不如不搞,纯属浪费感情。
误区六:有了私域,公域就可以扔了
这又是另一个极端。觉得私域是万能药,抱住私域就能高枕无忧。
朋友,没有源头活水,你的私域池塘迟早会变成一潭死水!
健康的模式是:公域抓新,私域养旧。
永远要去公域(比如抖音、小红书、知乎)打广告、做内容,把新客户引进来。然后,在私域里把他们服务好,让他们变成老客户,甚至变成你的粉丝,去帮你做传播,吸引更多新客户。
这是一个完美的飞轮,公域和私域,一个都不能少。
总结一下
说一千道一万,做私域,你就记住一句话:
别把用户当傻子,把他当个朋友。
你用真心对他,他才会用钱包投票。你总想割他韭菜,他迟早用脚投票。
丢掉那些急功近利的幻想,扎扎实实做好每一次互动,解决好每一个问题。私域这个事儿,就成了。
现在,放下手机,去看看你的群,你的好友列表,想想你能为他们做点啥真正有价值的事吧。
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