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低投入高产出?私域运营这五大误区必须规避!

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低投入高产出?私域运营这五大误区必须规避!

发布时间:2023-04-17 16:53:47 浏览量:1522

在流量红利时代,企业只要投广告,就能带来一大波流量,而且这些流量也比较优质,转化率也比较高。但在后流量时代,企业遇到的问题是,钱越投越多,用户越来越挑剔,转化率也越来越低,获客成本高企,这尤其对于中小企业是“不可承受之重”。

而现在,企业掀起线上化经营的高潮,私域流量更是被推上“神坛”。围绕这个概念,甚至有人说,在私域流量时代,每一个To C的生意都值得重新做一遍。越来越多企业着手做私域,但私域并不是简单的加客户、发物料,很多企业陷入了误区,导致私域运营效果止步不前。

 

误区一:所有企业都应该构建私域流量

所有的企业,都有私域流量,都可以运用各种工具去积累、沉淀以及运营粉丝。但是,是不是所有企业都需要投入大量人力、精力和财力,去打造私域流量池,持续运营用户,这就不一定了。

私域流量运营的投入程度,与企业与产品的属性,息息相关。比如,对于美妆护肤、食品饮料、服装、母婴等品类,消费者的复购率高,而且很容易产生冲动消费,这些企业就适合花大力气去经营私域,管理用户的全生命周期。还有需要长周期跟进、培育客户的To B(财税、软件服务行业)以及大C(医美、金融等)企业也适合做私域,把这些客户装在一个私域的客户池里,进行私域种草及客户孵化。正常跟进周期7天转化率只有5%的客户,装到私域客户池进行持续地私域种草和客户孵化,这个周期拉到3个月,那转化率也许能提升到15%,业绩能增长三倍。

 

误区二:所有用户都应该纳入到私域运营

私域流量运营者往往有这样一个思维方式,私域流量越大越好,把能够触达到的用户全部拉进私域流量池,流量越大就意味着销售转化的机会越大,反正运营1万位用户和运营10万用户,投入差别不大。

其实,这种思维是非常大的误区。私域流量池,本身就代表着精细化运营,企业需要对用户进行分类和筛选,针对高价值用户和低价值用户采取不同的投入和策略,尽可能把精力放在对品牌感兴趣、认可产品并且愿意购买的人群。如果私域流量池中存在“羊毛党”,或者对品牌认同低的用户,很可能破坏整个社群的氛围,适得其反。如果私域流量池中有这类用户的存在,应该尽快剔除。

 

误区三:私域流量就是经营社交平台粉丝

很多企业在经营的过程中,把私域流量等同于微信个人号和社群,或者微博、抖音、快手、小红书等社交平台的企业号。这些社交平台确实是天然的私域流量平台,能够通过多种工具实现引流、转化和持续运营。

不过,这里需要注意的是,私域流量并非等同于品牌在社交平台上是粉丝数,只能说是对品牌有关注的兴趣人群。此外,社交平台并非企业构建私域流量的唯一工具,而且在这些平台上构建私域流量始终存在“受制于人”的风险,因此在形式上,部分企业也会推出官网或者自建APP,与社交平台进行打通与同步经营。

误区四:私域流量就是卖货转化

把私域流量推上“神坛”的核心一点,就是极高的卖货转化率。在很多社群中,就存在这种情况,群里充斥着机械般的卖货信息,以及各种大同小异的分享助力链接,只有“收割”,没有“耕种”。

显然,这种模式并不会持久,甚至反而会造成用户观感上的不舒适。私域流量的核心,在于经营用户,培养朋友关系,建立信任和情感连接,然后才是自然的转化。因而,私域经营不能停留在单纯的产品服务信息推广,而是要以用户为核心,更好地满足其需求,为其提供价值。通过长时间的积累和关系深化,用户愿意把你当做专家+知己,有各方面的需求时,第一时间都会找你。

 

误区五:私域流量是增长的万能金药

任何事情,都不会一蹴而就。很多企业把私域流量当成了增长“特效药”,听了几堂运营课,开通了几个社交账户,搭建一个营销团队,就可以获得私域流量,今天投入,明天就能看到业绩增长。

且不说企业本身在私域流量运营上是否存在问题,把客户拉进私域流量池只是第一步,影响客户最终成交的因素,有产品、价格、政策等等多重因素。如果产品本身是不及格的,在市场上没有独特的竞争力,或者并不契合用户的需求,即便再扯私域运营也是虚的。毕竟,猪就是猪,飞起来之后大概率还是要摔在地上。

 


误区六:私域流量能够脱离公域流量单独存在

私域流量并不是零门槛的游戏,尤其对于新品牌而言,门槛反而更高。私域流量的核心运营逻辑就是:沉淀老用户,深化关系,反复刺激,提升复购,驱动分享传播。所以,当新品牌连购买用户都没有,怎么谈老用户经营?品牌力还不足,怎么积累粉丝和拥护者?

因此,企业要做私域流量,并不是意味放弃公域流量。公域流量和私域流量,互为硬币两面,在不同维度帮助企业不断增长。公域流量仍然是品牌不能放弃的阵地,强曝光是品牌的基础。至于私域流量营销,则是更有感情与温度的营销,是一个长效的运营过程。

 


 
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