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公域转私域,这些关键点要注意!

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公域转私域,这些关键点要注意!

发布时间:2022-10-28 浏览量:1139

私域流量的核心,是真实的用户关系。通过私域,企业可以和消费者进行更高频次更深入的交流,占领用户时间,强化用户心智;也可以通过私域和用户建立起更强的信任关系。

 

公域像大海,而私域是鱼塘。公域的流量是不稳定的,要不断地买流量、做转化;而私域的人群是固定的,要为这群人不断地输出内容,持续经营。私域是企业降本增效最好的切入点。

 

企业可以在公域平台搭建入口,引流至私域客户池,那么,哪些公域平台值得关注呢?

 

(1)短视生态的料音、快手、视频号。

(2)微信生态的微信搜素,朋友圈广告(商城流量)附近小程序,视频号内容生态的小书,知平,微博、头条、B站等等。

(3)以及企业自有生态的门店、实物产品等等。

 

不同的公域流量平台有不同的引流方法,但是有共同的一套底层逻辑

不同平台的本质是不同的客户属性,比如豆瓣,小红书更多是年轻女性群体,知乎更多是白领,头条号更多覆盖三四五线城市,而这些平台的内容都有推荐机制、我们在做公域流量规划之前,要对这些平台的用户属性有所了解,这点在他们的年度报告当中会都会有。找准客户属性一输出对应内容设置引流路径私域做好承接,这四个步骤缺一不可。

 

承接公域流量要注意以下3点:

 

(1)筛选门槛

引流之前,我们一定要清晰,我们希望引流的客户是什么样的属性的。

比如美妆品牌需要15岁到45岁的女性客户,家装品牌更多需要25-50岁的已婚男性或女性客户。然后根据客户的属性指定价值锚点,比如美妆品牌可以对目标客户做美妆试用活动,做美妆教育,家装品牌可以举办一些家庭活动,做家庭相关内容,针对目标客户设置活动和内容。

 

(2)新客福利

新客福利可以设置为引流中的价值锚点,也就是引流最后一步,你要发放给客户的礼品。

另一方面,即使没有作为引流过程中的价值锚点,比如你是通过纯内容引导客户来咨询服务的,你也可以通过新客福利拉近你和你的客户之间的距离。对于客户来说,如果你关心他,你对他有好处,他将会更加信任你的品牌,新客福利就那个最简单直接的方式。

 

(3)专业形象和服务

加强客户的信任,也有需要品牌下功夫的一项,那就是给客户输出你的员工,你的品牌的专业形象和服务。

比如家居品牌尚品宅配在抖音里通过分享家装知识,建立专业人设,抖音引导到个人号,实际个人号背后是一个设计师团队,借用设计师那阿爽或者阿爽团队的名义提供服务,进行营销。


 
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