私域从来都不是流量的逻辑，也不是转化的逻辑，但是，在我做私域陪跑的这四年时间中，我几乎碰到的所有老板，全部都是流量转化的思维逻辑，无一例外。

可能你会说，私域是商业的行为，既然是商业，那销售转化，给企业带来利润是非常商业化的行为，这有什么不对吗？毕竟我又不是做慈善。

没有转化，没有销售，没有利润，不赚钱，我拿什么给你这个部门发工资，我拿什么给你支付陪跑服务费。

听起来似乎合情合理。

但这里边犯了两个逻辑上的错误或者漏洞。

首先，我强调的是，私域≠流量转化的逻辑，但我并不是说私域没有转化，也没有说私域不需要转化。

转化，在私域的整个运营链路里，它其实不是过程，更不是因，而是代表的结果，是在你能够把整个过程跑通跑顺之后，所能够带来的好的结果。

但是如果你一直盯着转化，或者把私域业绩放在第一位，这种唯结果式的私域运营思维，很难把私域给做起来。

这种思维的底层逻辑，是重心在你身上，也就是你强调的永远都是企业能够获得什么，企业能够赚多少钱。你的注意力不是在用户身上，相比于用户的需求体验，你更关心的其实是你自己的得与失。

利润与商业之间的逻辑关系，本质上是一种内循环。

而，

企业与用户之间的是外循环，内循环的逻辑关系是正确的，不代表适用于外循环的逻辑关系。

这种流量收割式的运营策略，显然已经不适用于新的私域哲学，而是要真正成为一名从各个不同的场景以及时间维度不断滋养用户的“心灵园丁”。

那么，从今天开始，你在私域里的角色定位，就是一名心灵园丁，而你每天的工作，就是想着今天应该要如何“滋养”用户，你浇的水施的肥越多，用户被你滋养的越好，那么对你这个园丁就愈加信任与依赖。

而用户与你之间的这种依存关系，就是我们经常说用户粘性。

那好，作为一名心灵园丁，我们应该要如何滋养用户？

其实思路非常简单，总共就分为两步：

1.知道用户想要的是什么或者帮助用户找到自己的需要。

2.给用户想要的东西，无论是解决困惑还是提供一套解决方案。

01）

认识用户

记住我这里的用词，是认识，而没有用“洞察”二字。

为什么？

认识更加平易近人，更加具有人情味，没有什么攻击性与目的性，就好像生活中的两个朋友一样，相互之间对彼此的了解与认识，更像是一种社交行为。

而洞察，更多的还是出现在商业领域里，它其实指的是一种基于某种商业行为而对用户展开的全方位调研分析，目的性很强。

我认为认识二字要比洞察好，这是理念的问题，更是发心的问题，认识的发心是正的，至少它是中性的。而洞察是商业化的思维逻辑，是以盈利转化为目的的，当然我并不是说商业不好，但这对于心态影响不一样。

我们经常会谈论用户的精细化运营以及用户分层，但是真正做到这点的其实不多，尤其是对于绝大多数的普通用户，就是因为对于用户的认识不够，才导致很难对这些私域用户进行分层。

认识用户也就成为了做私域的一大难题以及亟需解决的问题。

想要很好的认识用户，需要两样东西：

1.数据

2.信息

获取到的信息与数据越多，那么你对于用户更加了解，但在实际的运营过程中，这两点都很难直接获取。

所以私域运营策略就会变得很生硬，既然很难被动获取到信息与数据，那我们就主动出击，例如发个问卷调查让用户填写然后抽取奖品，或者举办个线下沙龙分享会等。

但这种生硬的方式实际效果确实不好，要么数据信息不准确，要么就是时效性太差，有些数据可能一天一个样。

做app用户运营的都知道，有一个词叫数据埋点，意思就是在用户的操作路径下，埋下一个指令，目的就是为了可以获取这部分的数据，这其实也是获取用户数据的一种方式。

02）

滋养用户

当你认识完用户，知道用户有哪些需求以及痛点之后，那你就要开始从自身出发去滋养用户。

1.解惑，在某个领域或者某样东西，解决用户的疑惑，而这个解惑的过程其实就是给自己增加信任状的过程。

例如，

现在的视频号导流为什么会被封号？

手机自带的系统可以多开几个微信账号，会不会出现限制？

现在还可以使用包裹卡导流吗？

我相信做私域的人，这些问题都是大家经常会碰到的，也是需要解决的困惑，毕竟一旦被封号这损失就大了。

那现在有了AI之后，这些疑惑是不是就可以轻松解决了？

理论与实操是两码事，AI给你的答案更多的是理论性的解答。但是做私域是需要实操的，也就是说只有你亲自是实践你才能知道有没有问题。

就拿系统微信多开会不会封号来说，AI给你的答案肯定不是绝对的，可能会建议你谨慎使用，但当你真正多开运营一段时间之后，发现就做了一个小的营销动作，就被触发系统风控，你就知道微信多开不靠谱了。

当你把自己的运营经验传授给用户，然后用户发现非常管用，那是不是用户对你的一次信任额度的积累，他会在心底里给你加分，如果哪天他真正需要有人给他做全面诊断服务，是不是有可能会考虑你。

就拿我自己的公众号来说，我没输出一篇文章，只要能够帮助到他，这其实也是一次信任额度的积累。

2.解决方案，销售的思维并不是卖货的思维，而是给用户提供一套行之有效，性价比还不错的解决方案。

从今天开始，你不要再把自己定位成一个卖货的，卖产品的，而是一个可以给用户提供解决方案的顾问。

那你就只需要思考一个问题，你这套解决方案相比于别人给他提供的，究竟有没有优势，优势有多大？

如果你的优势没有其他人大，那么用户选择别人是不是合情合理？

所以很多时候不要怪转化率低，销售业绩差，而是要多反思自己，是不是自己的解决方案不给力，不足以打动用户。

发现解决方案不行，那你需要做的就是优化自己的解决方案。

你就拿我自己来说，说实话，在我看来，自己的产品架构与解决方案并不是很好，包括我自己做的社群以及课程，应该可以做的更好，所以今年我重点就是要优化自己的解决方案。

而在渠道分发上，包括自己的朋友圈、社群、一对一私聊、公众号与视频号等，都要一个个去不断优化，对标行业前几名，尽可能向他们看齐。

不说别的，就拿我的朋友圈来说，我觉得可优化空间挺大，我现在基本上就是转发自己的公众号文章然后配上一段文字，这样的朋友圈内容仅仅这样是不够的。

还有就是社群分享，今年想把线上课分享次数提升上来，这些都是今年的规划。

总之，你的每一个滋养用户的动作，都可以转化成为你的信任额度。

而这些信任额度的积攒，总有一天会转化成你的结果。