01 客户分类：抓重点不瞎忙

做销售千万别搞平均主义，你打开微信客户列表看看，是不是一堆客户混在一起，想起谁联系谁？

销冠都懂，这里面必须得 “偏心眼”，不是对客户不公平，而是要把时间花在刀刃上。

咱优先盯啥客户？

必须是有需求、有钱、有时间定下来的人！

1.客户及时分类：第一次加完客户，当场就给客户标好ABC等级，别等回头忘了。

A类就是高意向：比如客户已经来门店看过家具样品，问过具体报价，家里正在装修，明确说1-2个月要下单的。

B类是中意向：确实要换家具，但不急，比如新房还没交房，或者旧家具还能凑合用。

C类是低意向：就是随便问问，比如刷到朋友圈好奇价格，暂时没实际需求的。

2.定死跟进频次：A类客户3天内必跟进，隔三差五问问进度；B类客户按月跟进，每月发个新品或者保养小知识；C类客户按季度跟进，季度发个优惠活动就行。

举个例子：之前有个销售，把所有客户都一视同仁，天天跟一个只是随便问问餐桌的C类客户聊半天，结果错过一个A类客户，人家要定全屋家具，因为没及时跟进，转头在别家下单了，这就是瞎忙！

做销售就得现实点，80%的精力给20%的高意向客户，才能出高业绩。

02 把握节奏：走心动情不轰炸

成交不耽误跟进客户可不是瞎联系，更不能电话、信息连环轰炸，那样客户不拉黑你才怪！

咱得像跟朋友相处似的，定期关心，站在客户角度替他着想。

把握好节奏，客户才会记住你，等他真要定家具了，第一个想到的就是你。这里有两个关键点一定要记牢：

第一，重要节日绝对要跟进。

但千万别群发！群发的祝福还不如不发，一定要亲手编辑，加上客户的称呼，再捎带提一句跟他相关的事。比如中秋给客户发 “王哥，中秋快乐呀，记得之前你说家里装修要选实木床，最近进度咋样啦？”，比干巴巴的祝福管用多了。

第二，已成交的老客户，生日一定要记好！

不光要发祝福，最好加一段你们的小细节，比如 “李姐，生日快乐！还记得上次你过来选沙发，特意跟我叮嘱要耐脏的，给你推荐的科技布款，用着还顺心不？”。

有条件的话给人家寄个小礼物，比如防滑桌垫、小抱枕这类家居小物件，花不了多少钱，但客户能记你一辈子。

有个销冠，去年给一个买过全屋定制的客户过生日，寄了一套定制的加热鼠标垫，后来那个客户半年内给她介绍了3个亲戚朋友来下单，这就是用心跟进的回报！

你的真心，客户都能感受到，转介绍自然水到渠成。

03 内容准备：提前备好底气足

老话讲不打无准备之仗，做销售更是如此！

不管是你上门拜访客户，还是客户来门店咨询，提前准备到位，才能让客户觉得你靠谱，愿意跟你成交。

首先外在形象得过关。穿得干净整洁，别邋里邋遢的，客户一看你就觉得不专业。

其次必备的资料要带全。比如咱们家具的材质报告、环保检测证书、产品尺寸图、案例效果图，还有近期的优惠政策。

最后，提前琢磨客户可能问啥，比如 “这款沙发的海绵能用几年”“实木家具会不会开裂”，这些问题的答案提前捋顺。

给大家说个真实例子：之前有个新销售，客户来店里看实木衣柜，客户问有没有环保检测报告，他慌慌张张到处找，翻了半天没找到，还说 “应该在店长那儿”，客户当场就没兴趣了，转头走了。

反观咱们销冠，客户来之前，提前把对应衣柜的检测报告、同户型的安装案例图都备好，客户一问立马拿出来，还主动跟客户讲材质优势，客户当场就交了定金。你看，有没有准备，结果完全不一样。

专业的态度才是跟进的底气。

04 目标明确：步步推进不跑偏

做销售首先得给自己打气，你得坚信自己能把单谈成，你越自信，客户越愿意相信你。

而且跟进绝对不能漫无目的，跟客户东拉西扯半天，啥结果没有，纯属浪费时间。

每一次跟进都要有明确目标，一步步推进，才能摸到成交的门。

比如第一次跟进 A 类客户，目标就是确认客户家的户型尺寸，方便推荐适配的家具；第二次跟进，目标就是给客户讲2套专属搭配方案，让他做选择；第三次跟进，目标就是敲定款式和报价，引导交定金。

要是哪个环节卡住了，比如客户纠结价格，你说不通，别硬扛，赶紧复盘问题出在哪。

要么找高手帮忙，要么跟销冠请教话术，借力解决问题。

举个例子：有个销售跟进一个要定沙发的客户，客户总说 “你们的沙发比别家贵”，他自己跟客户掰扯半天没用，后来找店长帮忙，店长带着沙发的材质对比表，跟客户讲咱们的海绵是高密度回弹棉，框架是实木，能用十几年，别家便宜款是低密度棉，用两年就塌陷，客户一听就明白了，当场下单。

跟进遇到卡点不可怕，及时调整方法，成交概率肯定越来越大。

最后

做销售真别着急，急功近利反而容易把客户推走。

慢慢跟进，用心对待，客户都能感受到你的真诚。

真正的销冠从不是靠天天刷屏、频繁打扰客户，而是靠清晰的思路做有效跟进，靠专业和真心赢客户信任。

按这4个思路做，踏踏实实执行，不愁开不了单！

祝大家天天有新客，月月爆大单！

就这4个字做好了，你也是100W销冠

销售成交的过程其实就这一句话

销售员克服这一点，收入立马翻两番

世界顶级销冠是如何做销售的？

补足这2点，才算真正会用FABE销售法则

一个坚持真诚的销售员，结果被离职了

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