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我要投稿
每次聊私域,很多人开口就是“引流”“裂变”“变现”。
好像私域就是个高级点的收割场。
错了。
你盯着用户的钱包,用户早就看穿你了。这么搞,死得快。
说白了就八个字:建立关系,长期赚钱。
不是一次买卖,是让用户愿意一直跟你玩,一直买单,还主动帮你拉人。
算笔账你就懂了:
一个用户值多少钱 = 他待多久 × 买几次 × 花多少 × 拉几个人
你所有工作,就是让后面这几个数往上跑。
一拉群就急着发广告,朋友圈刷屏促销,私信全是商品链接。
这是最快赶人走的方法。
用户不傻。他加你是为了价值,不是看广告。你把他当流量,他转身就走。
“让他想买 - 帮他选你 - 买完还夸 - 持续复购”
闭环跑通了,你就稳了。
没人喜欢被推销,但人都喜欢被吸引。
怎么勾?
在朋友圈当个“有用的人”
别只发产品图。今天分享个行业小技巧,明天发个用户问题解答,后天聊聊你遇到的坑。让用户刷朋友圈时,能从你这学到东西。
在群里“挑起话题”
别做主持人,要做捧哏的。抛出用户关心的问题:“大家买这类产品最怕啥?”“上次那个问题你们怎么解决的?”让他们聊,你看着,关键时候给点专业建议。
私信当“专属顾问”
别群发广告。看到用户发了个相关朋友圈,去点个赞,留个走心的评论。有需要时,单独聊聊,给点定制建议。
需求不是等来的,是你在互动里悄悄埋下的种子。
用户想买了,但为啥选你?
信任差最后一口气。
这时候,别王婆卖瓜。要做两件事:
把“买家秀”怼到他眼前
群里老客户的真实好评、聊天记录、使用前后对比,比你说一万句都有用。大家信的是同类人。
帮他找个“非你不可”的理由
“咱家这个细节,别人都没有,就是为了解决你刚才说的那个痛点。”“你是我老客户了,这个额外权益我给你申请好了。”让他感觉被特殊对待。
购买,是理性比较,更是情感上的临门一脚。
80%的人,用户付完款就失忆了。太蠢了。
付钱那一刻,是他对你期待最高的时候。服务从这里才开始。
交付要超预期
包装里塞张手写感谢卡,随产品送个没想到的小赠品。成本不高,惊喜巨大。
主动问反馈
别怕被骂。买完两天私信问一句:“用上了吗?感觉咋样?有啥地方需要我们调整?”用户会觉得你在乎他,不是在乎钱。
把分享变成“顺手的事”
别光说“分享有礼”,太生硬。可以在用户夸你产品时,说:“太好了!能把你刚才的话截图发个朋友圈吗?我送你个独家小礼物。”顺势而为,皆大欢喜。
一个满意的用户,是你最好的销售。
复购和分享不是求来的,是用户自己愿意。
怎么做?把人当人,别当数据。
记住他的喜好
聊天记录备注好。下次他找你,你先说:“还是上次你喜欢的那个口味对吧?”亲切感瞬间拉满。
朋友圈互动别停
他发孩子照片,你去点个赞。他发加班吐槽,你去评论句“不容易”。你们不止是买卖关系。
提供持续的价值
拉个“铁粉群”,每周分享点独家干货。老客户优先参与新品内测。让他觉得呆在你的圈子里,一直“有便宜占”。
关系的本质,是持续的价值互换和情感联结。
这套东西要成,有个大前提:你得是个活生生的、值得信任的“人”,而不是个客服号。
别再弄个美女头像,起个“A-XX-总代”的名字了。假。
做个真人。用你自己的名字,分享你的真实日常、你的专业、你的喜怒哀乐。
用户为产品付一次钱,但会为“人”付很多次钱。
别再去研究那些花里胡哨的引流脚本和群发话术了。
回到源头,好好想想:
你今天,为你的用户提供了什么无法轻易被取代的价值?
你和他的关系,比昨天更信任了一点点吗?
把这两个问题回答好,你的私域,就成了。
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