做用户运营和私域操盘这也八年了，算是从私域刚开始出现就去加入的第一波人，真的是见证了私域的各个阶段。

有幸操盘过一些成功的私域项目，也见证过一些私域项目的踩坑却无能为力，不管是个人IP还是品牌都是一样的。

毕竟我一直觉得：认知不够，踩坑来凑

而且最神奇的是私域的坑基本都是极强的延迟性。

就相当于慢性中毒一样，你一时半会死不了。

但是你就觉得怎么都做不上去业绩，或者眼睁睁的看着业绩下滑却不知道问题出在哪。

那今天也是想给大家先捋一下认知上的巨坑：

什么是公域、私域都还没搞清楚就开始做了。

好像所有的网上的文章或者身边的大牛都在告诉你私域就是要把客户加到微信上，然后你就去拉群，发朋友圈，私聊。

你听话照做了。

然后发现：欸，咋结果不是大牛说的那样呢？

其实原因很简单。

可能大牛只告诉了你他当时怎么做的，但是没告诉你他那个时候有什么基础，但是可能这些才是真的让他成功的原因！

所以，要做先学 任何时候都是对的。

为什么要学习，因为我们要做正确的事情，而不是把事情做正确。

这句话如果能听懂，我觉得至少很多弯路是不用走了。

那我们就说说什么是私域？什么是公域？

专业的定义我就不给大家讲了，大家随便百度一下就知道，太枯燥无味，我给大家举个举个例子吧！

如果把鱼比作客户的话，那客户经营就可以比作钓鱼

公域是什么呢？

公域就是别人家的池塘。

你去别人家池塘钓鱼（获客）是不是每次都得给钱。

哪怕你今天钓起一条鱼，你说这条鱼和我没缘分，我扔回鱼塘，你下次再来钓鱼，是不是还得花钱（商家触达老客户也需要花钱）。

甚至什么时候让钓，什么时候不让钓都是人家鱼塘主（平台）说了算。

为什么？因为鱼是人家的

人想要你怎么样你就得怎么样，除非你不钓了，选择离开（关店退钱）。

所以总结一下啥是公域。

就是只要你想对用户做点什么，你都得花钱

而且不是你想做什么就做什么，是平台允许你做什么你才能做什么

那私域是什么呢？

私域就是你有一个你自己的池塘（微信生态）了。

你钓鱼（触达用户）可以不花钱了。

想怎么钓就怎么钓，想什么时候钓就什么时候钓，是不是很爽！

这几句话的意思是不是就是咱们最多的在网上看到的，那我给大家讲讲一些没有人说的更深层次的东西吧！

①　你池塘里的鱼是需要好好养的（这就是私域运营—经营客户关系），只要精心喂养，那就会大鱼生小鱼（这就是用户裂变）

②　如果你没有好好给它投喂吃的（价值的传递），那结果就只有一个：鱼死掉（这就是用户流失）

③　如果你天天钓同一只鱼，哪怕这个鱼再傻它也不会上钩（变成沉默用户），甚至当场死给你看也不是不行（不要频繁骚扰用户）

所以我们在私域应该怎么做呢？

那就是——

把你的客户当个人

尊重对方，让他在你这能收获产品价值和情绪价值

把自己当个人

说人话，少做或者尽量别做让别人讨厌的事

别把自己当成货架

所以从上面这两句话就可以引申出来很多私域的坑了

①刚加了人就开始推销产品

②经常群发广告

③朋友圈天天刷屏式卖货

④拉到群里天天不停推品

⑤只要聊天必推产品

⑥总想当然去把自己觉得好的产品推给别人

……

太多太多了

所以其实每一个坑都是能从上面两句话上找到原因的，那是不是我们就不能在私域里去触达别人了呢？

不是的！

私聊、朋友圈、社群、直播作为私域的四大场景，每个场景都是要做做的，只不过是方式方法的问题。

所有的动作其实都是要回归到私域的本质：建立和客户的深度信任。

让我们的私域运营被更多人接受和喜欢，这才是我们要做的~