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近期,企业微信的新功能【业绩】功能灰度上线了!这个功能将为进行企业微信客户服务的企业以及企业的私域运营团队的员工绩效管理提供了新的可能。
对于这一新功能,很多企业还是不太能了解。接下来就由小编带着你从以下几个方面入手,一同探索。
什么是企业微信业绩功能?
业绩功能是企业微信推出的用于统计员工服务客户后所产生的交易的功能。
企业在进行员工评定时,常常会提到一个词——业绩。员工在服务客户之后,客户在线上线下产生的交易,都可以计为该成员的业绩。一般线上和线下交易是割裂开来的,但是互联网时代,客户服务已经是可以横跨线上线下的,因此企业微信的【业绩】功能通过打通线上线下,将与交易相关的数据计入员工的业绩之中,从而更好地衡量私域效果。
企业微信的业绩功能如何将员工业绩量化?
企业衡量一个员工的业绩,一般是通过员工促成的交易数量来衡量。这样的数据包括绑定的微信支付商户号在线上线下渠道产生的交易,企业微信目前支持统计线上渠道如:微信支付商户号、小程序、网页/H5、app;线下渠道如:门店pos收款、扫脸付;其他形式如:企业为你对外收款、客户发送的红包等方式产生的交易数据。用户通过何种方式进行交易会被记录,交易渠道有迹可循。
另外,员工7日内有过和客户“单聊”“群聊”“添加好友”“邀请进群”的动作,随后该客户产生了“支付”行为,该笔交易也会被记作该员工的业绩,并以数据的方式存档到企业微信的业绩功能中。
【业绩】功能计入业绩的规则是否合理?
为了方便企业的管理,员工业绩的统计必定要遵循某些规则。那么企业微信中员工业绩的计入需要遵循哪些规则呢?
1、产生的交易数据必须是源于微信支付商户号产生的交易;或者是企微私域中员工接收到的客户转账或者红包;或者是线下门店小程序或者POS机带来的收益。
2、业绩的计入也是有统计周期的,每天24时统计当天的业绩数据,并于T+2日上午6时前展示在“小绩”页面内。业绩规则也可在业绩首页进行查看。
由此看来,企业微信的业绩计入规则也是相对合理、符合企业管理需求的。
企业微信业绩功能适合哪些行业用?
业绩功能适用于给客户提供服务的企业、以及企业的私域运营团队使用。可以说,有想法通过私域流量变现的行业都适用该功能。
具体有:电商行业、新零售行业、日化行业、美妆行业等,这些行业可以通过私域运营打通线上线下交易,通过业绩功能能更清晰地看到每个员工的转化情况。
企业微信业绩功能对企业有什么益处?
当新功能上线之后,企业和商家除了关心如何操作以外,最关心的还是该功能的应用场景,只有对企业实际运营有利的功能才是真正有益的功能。那么企业微信的业绩功能对企业运营有什么益处呢?
1、上级对员工执行销售激励机制
当业绩被量化,那么能力强、工作勤奋的员工将被上级发现,适当对这一部分员工进行奖励,可以有效给予员工正反馈,从而提高业绩;同时企业可以根据员工的业绩设置不同等级的奖励机制,激励暂时落后、倦怠的员工提起劲头,从而提升整个企业的销售业绩。
2、员工内部形成销售竞争机制
企业设置一定的奖惩竞争机制,引导员工内部形成良性的竞争,可以激活整个企业的生命力。利用企业微信的业绩功能,对员工每月业绩进行排位,对排行前三的员工进行奖励,而对落后的员工进行相应的惩罚,奖罚分明,可以刺激员工神经,激发工作动力。
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