社群运营的核心目标，是建立高粘性的用户关系、为用户提供更针对性的产品或更优质的服务，来最终推动业务增长

今天就来盘点一下社群运营的核心策略点，想做好社群运营工作，你至少要掌握这些知识

1、社群拉新策略：精准蓄水，拒绝无效流量

2、活跃&留存策略：从“围观者”到“参与者”

3、付费转化策略：从信任到交易的平滑过渡

一、社群拉新：精准蓄水，拒绝无效流量

1、高价值钩子+精准渠道狙击：用无法拒绝的“价值诱饵”吸引目标用户，在精准渠道获客

钩子设计的时候，一般会将初级钩子（普适性更强）和深度钩子（筛选高意向）组合起来使用，可以通过AB测试来看看不同钩子的进群转化率差距，不断汰换掉那些低效的钩子

在渠道的筛选上，你需要基于对目标用户的研究、对各个不同渠道的差异点分析，找到你的受众在哪里聚集，是线上还是线下？线上的话是在知乎还是在小红书还是在哪里聚集？KOL合作推广效果如何？

2、超级用户裂变：让老用户成为代言人

拉新除了平台自己拉之外，另一个有效的办法就是用存量带增量，通过社交关系链实现低成本扩散

这期间需要做好的是：如何设计邀请者的利益点，让更多老用户愿意发起邀请？被邀请者有什么好处，为什么愿意加入社群？此外就是通过降低邀请门槛、加速即时反馈、展示邀请进度等等方式，来强化用户的邀请意愿

关于拉新，需要注意的是避免广撒网式拉群，少用红包/抽奖等会引来大量羊毛党用户的方式，污染社群的用户质量。在运营过程中，可以重点考核入群用户与目标画像的重合度（比如至少要达到70%以上的用户都是目标用户的水平）

二、活跃&留存策略：从“围观者”到“参与者”

1、行为动作优化：设计“最小互动路径”

通过更低门槛的互动行为，来不断地培养用户的活跃习惯，再逐步提升用户的参与深度

比如可以设计一些每日必做动作（早起知识卡片+接龙、每晚投票选择明日话题等）

2、小组织激活：破解“沉默的大多数”

大群易潜水，通过小组的形式更容易激发群内成员的归属感

可以通过兴趣/目标/意向度等维度进行分组，小组内赋权设置小组长进行管理，小组间可以设置PK任务、专属福利来提升组间竞争

这期间要注意的是，避免依赖运营人员“自嗨式”发言来活跃社群，而是要设计好成员互动机制。在数据监控上，可以重点关注社群的7日留存率和月度活跃等核心指标

三、付费转化策略：从信任到交易的过渡

1、场景化痛点教育：让需求从隐性变显性

这一点的核心就是通过真实场景，来激发用户的紧迫感和参与意向

举个例子，对于卖「企业咨询服务」的公司来说，他们一般的玩法就是痛点放大三部曲：先用故事共鸣，讲述典型用户失败案例；再用数据刺激，展示购买了他们的服务之后的数据提升效果；最后场景模拟，帮你诊断/测试你的业务卡点。以此来让你沉浸到他们营造出来的场景中，进行转化

2、分层精细化运营：基于生命周期进行转化

根据用户所处的不同阶段，调研用户的具体需求和痛点，再采用不同策略进行转化，比如

对于新入群的人，会进行低频互动，会专门通过一些体验课、免费训练营来建立专业信任

对于中活跃度的用户，会重点引导他们参与社群的活跃发言，并兜售一些轻量级付费产品

对于高活跃的忠诚用户，会重点引导他们去购买更高阶的付费产品

这期间需要注意的是，尽量避免对同一个用户触达过多的营销转化内容，不要突然硬广轰炸，你的转化行为应该植根于你的产品或服务的核心价值中