企业微信怎么看客户画像？

问题分类

当前位置：企业微信操作指南 > 企微攻略 > 企业微信怎么看客户画像？

2022-05-09 浏览数：1897

互联网营销时代，客户数据量不断增长，“客户画像”一词常常出现，科学的客户画像可以帮助企业实现精细化运营和精准营销，了解客户的兴趣、地理位置、喜好等多维度信息，实行有针对性的、个性化的、符合客户需求的运营与营销，实现客户价值的最大化。

现如今，行业之间的竞争越发激烈，行业产生的数据量也越来越大，在搭建私域过程中，给客户形成详细的画像，并开展精细化运营成为了越来越多企业的选择。

完善客户画像的好处

客户画像简单来说就是通过基本属性、行为倾向、情趣偏好等某一个维度的数据标识来对客户人群进行分类。

客户画像是了解定位一个客户最简单直接的方法，通过给客户贴标签的方式，能够更有利于企业找到目标客户群体，从而达到客户购买的目的。

一份科学完善的客户画像带来的好处：

客户画像承载了了解现有客户、通过广告营销获取同类画像新客户这两个业务目标。

通过客户画像了解现有客户，能够“投其所好”地进行售前精准营销、售中的个性化推荐运营以及售后的服务管理等。

而在了解现有客户后，能够帮助企业更好地明确产品定位和目标群体，并将广告营销风格向目标群体倾斜，吸引更多拥有同类标签的新客户前来。

如何获取客户画像？

客户画像可分为基础画像与全面画像，基础画像通常包括年龄，地区，性别等。全面画像则需要深入收集客户的行为习惯，通过系统分析来形成标签，例如购买习惯，活跃时段，购买周期等。

企业微信提供了基础的标签功能，我们可以通过标签形成基础的客户画像。结合企微云，则可以让获取的客户画像更加精准专业。比如将客户标签配置到聊天侧边栏，和客户沟通过程中就能快速补充客户画像。

同时企微云的「渠道活码」功能可以实现自动为客户打标签，提升销售人员的工作效率。在后期的跟进与运营沟通过程中，销售人员也可以进一步手动完善其他标签内容，通过多维度标签数据完善客户画像，让客户画像更加立体化、全面化。

此外，销售雷达也是辅助销售完善客户画像的重要工具。销售雷达可以自动捕捉客户行为，记录客户与销售的互动轨迹和频率。销售可以依此完善客户的社交标签，通过访问内容也可以判断客户意向，补充需求标签。

拓展阅读