在数字化时代，企业运营的精细化和效率提升成为关键。今天，就让我们来看看某中型机械制造企业是如何通过易盈出海SCRM系统，成功解决客户管理与社媒运营难题，实现效率和效益双提升的！

这是一家专注于工业设备研发与生产的中型机械制造企业，主要面向B 端客户，如制造业工厂和工程承包商。企业员工50 - 100 人，年营收约1 - 2 亿元。随着市场竞争加剧，企业急需提升B端客户粘性，统一管理分散的社媒询盘，并通过数据分析优化营销策略。

在引入SCRM 系统之前，企业面临诸多棘手问题：

1、客户管理分散

客户信息散落在销售个人工具（如Excel、微信）中，无法统一跟进，不仅造成资源浪费，还导致跟进延迟。

2、社媒运营低效

需要在多个社媒平台（如领英、Facebook）之间切换管理询盘，响应速度慢，商机流失率居高不下。

3、数据分析薄弱

缺乏对客户行为、询盘来源的深度分析，难以制定精准的营销策略。

经过多方对比，企业选择了性价比高且功能匹配度高的易盈出海SCRM 系统，其核心功能如下：

1、客户集中管理

整合全渠道客户信息，自动生成客户档案，支持销售团队协作共享，打破信息孤岛。

2、社媒账号统一运营

聚合多平台（如Facebook、TikTok）询盘，统一分配至销售跟进，减少切换成本，提升响应速度。

3、数据分析与洞察      

提供询盘来源统计、转化率追踪等多维度报表，为决策优化提供有力支持。

自引入SCRM 系统后，企业运营效率大幅提升：

1、社媒询盘响应速度提升50%，销售跟进周期缩短30%，客户满意度显著提高。

2、客户信息集中度提高90%，有效避免因人员变动导致的数据丢失，客户资源管理更加稳固。

3、营销成本降低20%，通过系统分析精准定位高转化率渠道，资源投放更加精准高效。

企业负责人表示：“易盈出海的社媒聚合和数据分析功能非常贴合我们的需求。以前需要手动汇总多个平台的询盘，现在系统自动分配，销售团队效率大幅提升。多维度的报表也让我们清晰看到哪些渠道带来高质量客户，后续资源投放更有针对性！”

该机械企业通过易盈出海SCRM 系统，成功解决了客户管理分散、社媒运营低效的痛点，实现了从“粗放式运营”到“数据化精细管理”的华丽转身。未来，企业计划进一步利用系统中的客户分层功能，深入挖掘B端客户的长期价值，持续推动业务增长。在数字化转型的浪潮中，SCRM 系统为传统制造业企业提供了强大的助力。

如果你的企业也面临类似的客户管理与社媒运营难题，不妨考虑引入SCRM系统，开启高效运营的新篇章！