（免费咨询企业微信、SCRM使用问题，获取行业解决方案，了解获客渠道、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息，可扫码添加文章底部二维码）现在很多企业都在使用企业微信，但其中有不少企业仅仅停留在浅层，工作效率并没有大幅度提高。今天，我结合探马SCRM，为你分享使用企业微信的过程中可以实现的9大自动化功能，涉及到线索、客户管理、客户运营、销售管理、社群等多个方面，希望能帮你提高效率。通过探马SCRM创建“渠道活码”，扫码进来的线索，基于你提前设置的分配规则，就能自动分配。分配规则包括随机分配、定量分配、顺序分配、普通分配，线索流向的对象则是你提前设置好的“使用员工”。同时，还有自动通过好友、自动渠道标签、自动备注、自动欢迎语，等等。线索不仅可以自动分配，也能自动回收，不浪费任何一条线索。比如，设定“在获取客户后超过3天未跟进，将被自动回收至公海库”的规则。这样，其他销售人员还可以再次领取并跟进，让线索自动流转，挖掘最大价值。除了刚才说的“自动渠道标签”，还有“自动标签”，包含“行为属性标签”和“时间动态标签”。行为属性标签，当客户触发了某种行为和属性，就能自动打上提前设置好的标签。行为，就是浏览营销内容、提到关键词、购买某商品，等等。属性，就是所属地区、人数、预算、行业，等等。比如，客户提到了某些产品关键词，如医美客户在沟通过程中提到“瘦脸”，系统就可以自动打上“瘦脸需求”的标签。
时间动态标签就是，针对某些跟随时间动态变化的标签，比如药品疗程、年龄变化、病理周期、打卡周期、成长值等，可以设置“时间动态标签”，根据时间跨度自动变更当前的客户标签，并且支持触发自动化SOP。比如，某孕婴用品企业使用“时间动态标签”，按照孕妈妈的孕龄、宝宝的月龄来区分客户。根据时间的变化，自动变更客户标签，方便企业员工跟进客户。很多时候，员工需要对接多个客户，很容易造成混淆或遗忘。而通过“自动跟客”功能，可以根据客户的标签属性、消费行为自动生成跟客任务。比如，你们公司的会员规则是消费金额累计达到1万元，当某一位客户消费达到了一万元，就会触发自动化的“跟进动作”，可以是一段祝福语、发优惠券、邀请进入会员群、赠送会员专属礼物，等等。跟进动作支持文本、图片、视频、文件、链接、营销内容、小程序。
通过设置自动化的sop规则，可以实现很多工作的自动化处理。包括群发助手sop、群发活动sop、定期提醒sop、新增好友sop、生日sop等。比如新增好友sop，你们公司规定新添加的客户必须要发送一些营销资料，你可以设置“通过好友10分钟后发送内容”，或者第1/3/5天发送内容，到了预定时间点，系统会自动给客户发送内容素材。在开通会话存档后，后台可以自动监测销售跟客户的聊天，当出现敏感词（如教培行业的包过等）、敏感动作（如发送名片、删除客户、超时回复等），就能立即提醒质检人员。如果销售跟客户是电话沟通，也能通过“AI质检”提炼电销手机的内容，方便做监测和把控。很多企业重点非常关注销售管理。在这方面，一定需要自动化数据统计。团队主管或管理层可以通过“微信跟进”，查到销售的新增好友数、有效沟通率、被删除数、平均回复时长等数据。而且，自动形成可视化数据报表，支持数据EXCEL导出。这不仅节省了人工统计的时间，也能让管理者随时了解销售实时的工作情况。
在打通订单数据API、关联客户订单信息后，SCRM平台可以实现商品订单数据的同步。通过探马SCRM的“销售概览”，自动统计分析销售数据，形成销售数据表，包含众多重要的销售指标，如成交客户数、成交额、成交周期、成交订单统计、客单价等。
通过探马SCRM的“员工分析”，可以按照周/月维度，查看销售团队的每一名成员的有效线索数、新增好友数、有效沟通数（率）、订单数、成交金额等数据，清晰明了。生成的员工工作报表，支持导出下载，方便留存分析。
在这样的前提下，销售主管及管理层不需要再一个一个听取员工的汇报，也不需要再做数据汇总。通过自动化的“员工分析”，实时、随时查看销售的工作情况，高效做好业绩考核。
销售每天要跟进的商机有很多，一个不留神没有及时跟进客户，就可能被同行捷足先登，错失良机，事后再怎么捶胸顿足，也于事无补。这就需要有一个小助手来及时提醒跟进。“商机跟进提醒”功能，可以很好地解决这一问题，管理员可以在后台设置提醒，该阶段停留超过X天时，提醒销售人员跟进，帮助销售解决商机跟进及时性的问题，避免遗漏重要商机。
自动拉群功能，就是当客户扫码后，接粉账号会自动发送欢迎语，邀请客户进群。这在以社群运营为主的电商、零售、餐饮行业很常见，比如瑞幸、必要商城、连锁餐饮店等。你加了瑞幸的福利官企微后，他会自动发送欢迎语，并邀请你加入社群。此外，还有自动的“标签拉群”，当客户满足某一个标签，就会自动发送入群引导语。此外，还有自动拉新群（比如群1满200人，后续扫码人员会自动进入群2）和Nv1拉群（你公司的多个部门人员协同服务客户）。在这个数智化时代，能用系统解决的，就不要靠人力去解决。而且，在某些问题上，系统比起人力会更高效更准确，像数据统计、跟客任务等。（扫码添加我，获取以上自动化能力
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