在数字化时代的今天，越来越多的企业意识到，光靠优秀的产品和的服务已经难以保障市场竞争优势，要想长期占据优势，企业必须重视客户关系管理和优化销售流程。

目前，普遍大多数企业的销售管理依旧偏粗犷化，比如在销售线索上，企业经常耗费大量金钱、时间从各个渠道获取大量信息，但转化率低的可怕；而辛苦得来的线索客户，仅仅只是销售个人记录等简单粗暴的方式，没有沉淀客户资产，无法实现价值最大化；在销售策略上，销售量及金额都无法预测，且难以识别有效商机，造成商机的流失；对于销售人员的行为和工作进展难以管控和追踪，客户信息流失等，这些粗放式的销售管理方式给企业造成了很大困扰。

绿盈客CRM销售管理系统通过销售线索、销售行为、销售流程这3个维度的精细化管理为企业提供数字化工具支撑，助力企业销售精细化管理落地。

 一、线索精细化管理，滴水不漏

（1）线索全生命周期管理：帮助企业构建从线索进入、清洗评估、等级划分、分配跟进、转化签单的完整业务闭环，实现线索的高效转化。同时，也支持线索的领用、指派、保护、共享或回收、转移等有效管理，实现线索的最大限度循环利用。

（2）客户精细化分层管理：对于不同等级的商机客户可设定相应匹配的销售策略，例如针对于行业头部或典型案例等大客户，可建立专属的业务团队，制定定制化的方案，增加优质销售资源投入，强化销售所有阶段的服务，助力企业的客户服务与价值的提升。

  二、销售行为可视化管理，提高人效

（1）工作汇报便捷化：销售人员随时可在系统移动端填写当日工作汇报，管理者只需登录系统即可看到全部的业务动态，极大的提升了管理效能及汇报效率。

（2）外勤拜访行为管理：精准记录销售人员填写的拜访客户名称、拜访动作、拜访频率等不同场景的销售行为，便于企业进行规范管理、分析和总结，易形成落地有效的销售策略。

（3）8大拜访模式管理：如路线拜访、铺货、协访、工作举证、活动检核、查访、临时拜访、按计划拜访，全方位助力销售人员高效完成拜访任务。

  三、销售流程精细化管理，高效合规

（1）线索到现金（L2C）管理：以客户为中心，构建销售业务全流程管理。如线索管理、商机管理、产品管理、订单管理、应收管理等全流程进行统一管理，让业务高效推进。

（2）销售环节的执行管理：制定每个环节的执行标准，跟进每个销售动作，规范销售过程。比如系统可以商机查重、审批和自定义，防止销售抢单、撞单等问题的发生，并且可提醒商机跟进、复盘等操作，避免销售人员遗漏重要商机，全面提高销售效率。

销售精细化管理并非一蹴而就的过程。明确的销售管理策略，先进的CRM销售系统和数据分析工具，一支高效协作的销售市场团队，是需多方面进行投入和优化的，所以在使用CRM及在构建管理体系的过程中，企业也更需有耐心和决心。

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