企业微信最强管理系统:活码引流、批量导粉、自动标签、聊天质检、一键群发……10大功能讲解
(免费咨询企业微信、SCRM工具的使用问题,了解引流获客、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息,可扫码添加文章底部二维码)销售每天手动录入客户信息,累到手指抽筋,还总出错;要知道,客户不是数字,而是会呼吸的资产。在流量成本飙升的今天,对于所有企业来说,做好客户管理都正在变得越来越重要。探马SCRM基于企业微信,能够帮你搞定客户管理和运营。比如,引流获客、批量导入客户、一键群发、分层群发、自动打标签、聊天质检……通过“渠道活码”,不同渠道用不同二维码,客户来源秒知道,广告预算不白花。比如,你在抖音、小红书、线下门店都投了广告,每个渠道生成一个专属活码。客户扫码后,系统自动打上“抖音-美妆”“门店-北京”这样的标签,哪个渠道转化率高、哪个广告该加投,数据一目了然。更绝的是,你还能动态调整活码的承接人、欢迎语,比如周末让客服多接,工作日让销售上,灵活得像变魔术!别再手动复制粘贴了!把客户手机号、姓名、备注等信息整理成Excel,导入探马SCRM系统,3分钟就能完成30000条数据的清洗和分类。想象一下,两个销售同时跟进一个客户,结果客户被两边的信息轰炸,直接拉黑……探马SCRM的“重复客户提醒”功能,能通过手机号、微信号精准识别重复客户,当新销售添加时,系统会弹窗提示“该客户已由XX跟进”,避免内耗,还能维护客户体验。探马SCRM的自动标签功能,堪称“客户行为记录仪”。客户说什么、做什么,系统自动打标签,销售沟通像开挂。比如行为标签,客户看了3次“瘦脸案例”,自动打上“医美-瘦脸需求”;在群里问了3次“理财产品收益”,标记为“金融-高意向”。时间动态标签,怀孕3个月的妈妈自动标“孕早期”,宝宝6个月了变成“辅食期”,还能自动触发推送叶酸、米粉等内容。关键词标签,客户聊天提到“法令纹”,系统马上推送抗衰项目资料;教育客户问“小升初”,自动发送升学指南。传统群发是“广撒网”,探马SCRM的分层群发是“精准狙击”。比如,对“高意向未下单”的客户,发“最后3个优惠名额”;对“复购3次以上”的VIP,发“专属折扣码”;对“沉睡30天”的客户,发“老客户福利活动”。某美妆品牌用这招后,消息打开率从8%飙升到42%,促销转化率直接翻了5倍!探马SCRM内置“公司话术库”“部门话术库”“个人话术库”,比如教育行业可以上传“新生开班流程”“报考常见问题”,销售在聊天侧边栏一键发送,3秒回复客户。更厉害的是,系统还能根据客户沟通内容,智能推荐话术。比如客户提到“价格问题”,自动弹出“价格异议处理”,完全省下思考和翻找的时间。7.自动拉群+社群运营:让社群从“僵尸群”变成“提款机”探马SCRM的社群功能,能让运营小白也管好100个群:自动拉群:客户加好友后,自动发送入群链接,群满自动建新群,不用手动换二维码。群SOP:新人进群发欢迎语+资料包,每周三推直播提醒,月底发会员日活动,所有动作按剧本执行。群数据分析:系统自动标记“高活跃群”“沉默群”,提醒重点维护。某教育机构用了后,死群复活率从30%提升到85%,社群转化率比普通渠道高67%。8.销售质检:24小时监控销售行为,违规操作秒预警企业开通会话存档后,探马SCRM能自动保存所有聊天记录,管理层随时查看。而且,设置“包过”“最低价”为敏感词,销售一说就触发警报;员工删除客户、超时回复等敏感行为,系统实时通知主管。探马SCRM的后台就像“数据驾驶舱”,能自动生成数据报表,如销售业绩、转化漏斗、员工工作量、社群活跃度等数据报表,老板看了直夸“干得漂亮”!员工离职时,管理者可以在探马SCRM后台,批量转移客户给其他销售,系统自动同步客户信息、标签、聊天记录,新销售接手后能无缝衔接。感谢阅读完毕。扫码添加我,免费咨询企业微信、SCRM工具的使用问题,获取增长打法、行业案例、运营SOP,或者了解获客渠道、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息。这些往期文章,你可能需要:
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