SOP跟客流程：新人销售添加客户后，系统自动推送“第一天发产品介绍、第三天邀约试用”；

客户多次浏览同一内容：系统会提醒销售人员主动联系客户，了解客户需求，推动销售进程；

敏感词监控：销售误发“绝对保本”等违规话术？系统秒级预警；

超时提醒：客户消息2小时未回复？企微自动弹窗“您有3个客户待跟进”。

做私域，经常需要用到大量的营销素材和针对性话术。

通过“智能话术”，把常用的话术上传至话术库中，分级管理。

比如，当客户提到家装问题时，销售在企微侧边栏的“智能话术”中，快速找到话术，不用再挨个敲字回复，及时响应客户，大大提升跟客效率。

在探马后台，创建朋友圈任务，直接选择执行员工、对应标签的客户、执行时间、逾期提醒等。员工一键即可完成发布。

通过后台，管理者可以查看员工执行情况、触达客户数量、完成率、朋友圈点赞评论情况等等。

借助探马SCRM，销售与客户的聊天记录（文字、语音、视频、文件）自动上传并保存，管理者可实时查看、检索、导出，规避销售私单/飞单问题。 

同时，实时监管员工聊天敏感动作和敏感词，如退款、包过等。

10.自动统计数据

探马支持多维度、多层级、多种类、多时段的自动化数据统计，管理者能够实时查看需要的数据。

比如，通过客户分析追踪客户来源、阶段变化、数量变化等，帮你剖析客户数据，优化引流策略。

比如微信跟进数据，如好友总数、新增好友数、有效沟通数等，让企业对员工工作情况一目了然。

比如销售业绩数据，像成交客户数、平均成交周期、成交订单数、成交金额、客单价等一应俱全。

结语

这就是企微私域运营中，需要用到的探马功能。

而这，其实也是做企微私域的10大关键能力。

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