疫情开始，随着企业微信的市场扩大，私域流量的火热，越来越多的企业选择通过企业微信来搭建自己的私域流量池。然而，许多企业在运营过程中却频频遇到“风控”“封号”等问题，轻则影响业务，重则导致客户资源流失，损失惨重。那么，企业微信私域运营到底该如何规避风控，避免封号呢？今天我们就来聊聊这个话题。

一、企业微信被风控/封号的常见原因

1. 频繁添加好友
   同一个号一天内大量添加好友，尤其是通过手机号、群聊、二维码等方式短时间内批量添加，极易被系统判定为异常行为（这里无论是主动添加还是被动添加都会存在，被动添加的上限会更高一些，不同账号根据账号权重不同，企业主体权重不同会有一个综合权重评分，权重评分营销账号每日可添加好友的上限）。

   

   
   

2. 发送营销性质强的内容
   频繁群发广告、推广链接、诱导分享等内容，容易被用户举报，也容易被系统识别为营销账号（一天多次给用户发送广告信息很容易被客户投诉，投诉影响比较严重，可以将一天的多条内容通过企业微信文档的方式集中推送，企业微信对企微自带应用的容忍度更高）。

   
   

3. 同一设备/网络下多账号操作
   多个企业微信账号在同一设备或IP下频繁切换、操作，容易被系统判定为“养号”或“批量操作”（保持一机一号，网络使用移动网络，不要使用wifi。可以使用手机自带的应用分身功能，但是不要使用第三方多开软件，另外特别注意，与企微绑定的个人微信行为也会影响到企业微信账号）。

   
   

4. 频繁拉人进群、建群
   大量、频繁地拉人进群或创建新群，也会被系统识别为异常行为（这种异常行为会被监测，但一般不会有什么具体性措施，但是如果账号被投诉，或者进入群内的成员存在风险用户以及被投诉，可能会出现红群现象，建议是先提前建立一些群，然后日常往群里发送一些活动信息，在活动开展需要拉人进群的时候再启用）。

   
   

5. 客户投诉与举报
   被客户频繁投诉、举报，企业微信会加大风控力度，严重时直接封号（这个影响最严重，甚至可能会影响整个企业主体，注意规避风险）。

   
   

二、如何有效规避风控，避免封号？

1. 合理控制加好友频率

• 每天加好友数量建议控制在50人以内，分时段、分批次进行（一个月内的新号每日主动邀请10人以内，被动不要超过50人，权重高的老号码每日主动邀请不超过30人被动不超过200人。可能有些人会说我的账号主动添加每日可以达到80-100人，被动可以超过500人，这里我说的是长期行为，我们要规避的是长期行为风险，确实很多账号短期每日添加的人数会远远高于我说的这个值，但在长期行为下不可取，大家自我选择）。
  
  
• 尽量通过真实的业务场景添加好友，比如线下活动、客户咨询等（这种大家添加完好友后会有一定交互，通过率也会比较高，客户通过率和回复率都是很影响权重的指标）。
  
  
• 避免使用第三方软件批量加好友（尤其是通过伪协议以及HOOK的方式，模拟自动化的方式会好点，但是注意控制添加频率，不要触发每日添加太频繁的限制，虽然触发之后，第二天会恢复，但是连续触发会影响账号权重）。
  
  

2. 内容合规，避免硬广

• 不要频繁群发广告、推广链接，内容要以服务、价值输出为主（尤其是金融，大健康行业的要特别注意，另外推广链接尽量使用腾讯系链接）。
  
  
• 适当穿插企业动态、行业资讯、客户案例等内容，提升账号权重（养号行为）。
  
  
• 避免诱导分享、诱导关注等违规行为（大概率是被投诉，一旦出现提示，立刻停止，三天内不要有行动，否则再次出现可能会导致封号）。
  
  

3. 规范操作账号

• 每个员工使用独立设备、独立网络登录企业微信，避免同一设备多号操作（尽量使用手机使用移动网络，相同WiFi下一个账号出现风险行为，可能会导致连接过该WiFi的账号都会被风控，尤其是公共网络，你无法知道其他人连接这个wifi做过什么）。
  
  

4. 合理建群、拉群

• 拉人进群、建群要有节奏，避免短时间内大量操作（前面有交代）。
  
  
• 群内管理要规范，避免群内刷屏、广告等行为（注意群里聊天行为，注意言论风控，不要触发出现敏感词汇）。
  
  

5. 提升客户体验，减少投诉

• 提供优质服务，及时响应客户需求，减少客户投诉和举报的可能性。
  
  

6. 注意账号日常行为应用

• 日常打卡，审批，文档使用等
  
  
• 交易行为，客户收款，付款等行为，以及开通企业微信收费功能（付费用户的身份价值不用说了吧）
  
  

三、遇到风控/封号怎么办？

• 第一时间申诉

  ：通过企业微信后台提交申诉，说明情况，提供相关证明材料。

• 优化运营方式

  ：分析被风控原因，调整加好友、发消息、建群等操作方式。

• 分散风险

  ：合理分配客户资源，避免所有客户集中在少数账号上（比如，在营销场景使用多人二维码来添加客户，分散集中行为风险）。
  
  

结语

企业微信作为私域运营的重要工具，合规运营是长久之计。注意遵守平台规则，注重客户体验，才能让私域流量池健康、稳定地发展。希望今天的分享能帮助大家规避风控风险，安心做好私域运营！