在跟我们的企业客户交流的过程中，我们发现，很多客户在个微沉淀了大量的私域用户，对企业微信（以下简称“企微”），虽有了解，但现实的数据就是没有个人微信（以下简称“个微”）用的那么多。

仔细调研后，我们发现，即使企微发展快6年了，目前也成为了很多行业和企业的私域基础设施，大部分企业客户也知道企微的好处，但因为各种原因和困难还是有些企业没有把它用起来。

然而，我们做商业做生意，最大的价值也就是去解决困难嘛，没有困难的事情，谁都能做，哪还有利润可赚呢？

因此，本文主要从企业、员工、C端客户三个方面的角度，来分析造成目前个微好友转企微困难局面的原因，并提供实操的解决方案，相信对大家搭好私域的基础设施一定有帮助！

在找原因和解决方法之前，我们先来达成一个共识：做私域，为什么要用企业微信？可以参考我们之前的文章：

企微知识库 | 那些用企微做私域的商家都咋样啦？

下面，我们开始正文：

“个人微信上面有太多用户了，转到企业微信，太麻烦了”，这是我们在调研过程中，很多企业负责人给到的反馈；

的确，腾讯正式对个微和企微进行功能划分，并限制个微的商业化功能，也才两年不到的时间，很多客户从早期做微商开始，积累了大量的私域粉丝在个微上，即使知道企微很重要，但对企微了解较少，基本的转化方法也很困难；

针对具体的企微操作问题，我们准备了一份虎年大礼包，可以参考下面的文章：

这份虎年企微大礼包，我先领了！

账号被封被限制功能，员工离职带走客户…短短的几个字，相信是很多企业在用个微运营私域用户时碰到的无奈；

还没有意识到问题严重性的老板们，可能是被个微伤的还不够深，我曾亲眼见到朋友公司几十个微信账号因为好友添加频繁被限制功能：朋友圈不能发、社群进不了、群发言被限制…

别人为我们踩过的坑，咱们能避免就避免掉，就此一点，我相信也值得咱们企业的决策者们做转战企微的决定。

有些员工在被告知要从个微转向企微对接客户时，配合度并不高；

问其原因，主要是员工并不清楚为什么要用企微，把客户们一个个从个微导入到企微上，在没有好的方法指导下，也增加了不少工作量；

站在员工的立场上，他们的担心也是不无道理的，那我们该怎么解决他们的担忧呢？

首先，要从公司层面统一认识

公司可以开个立项会议，告知参与项目的员工，做私域项目的目的，从个微转企微的必要性，以及实操的方法；

要让企业员工意识到这件事情是公司的一项战略，要让员工知道这件事情是公司的决定，在会议上要明确项目负责人以及各部门的分工，将整个项目的目标让每个员工明确统一。

所以在立项会的时候，不仅要跟员工讲清楚，我们为什么要开始做私域，更要说清楚，我们私域项目能够带来的价值，对公司，对个人，对业绩，对提升，都要说到，这样才可以让员工从心底认可咱们的这个项目，也让他们明白我们为什么要这么做。

在实操方法上，要让员工清楚明白，转用企业微信，不是为了给大家添麻烦，而是切切实实地能帮助大家更省心更高效地服务客户，客户服务效率提升了，员工们的收益也就自然增长了。

其次，制定适当的奖惩机制

为了更好的去量化整个项目的完成情况，考核标准和KPI都是一定要制定的，每天要转移多少个好友，要严格按照这个指标来进行。

类似于企业内部地KPI，咱们在做私域项目时，必然也会设定相应的KPI，那么在KPI中，把企微用户的添加数量设为KPI考核的关键指标，添加效率高的员工，能够获得更多的绩效奖励，以此来激发员工们的积极性。

（绩效考核方法的制定方法，关注咱们公众号的朋友可以在后台回复：KPI，领取绩效模板）

进行公司层面优质案例的分享

在很多销售团队里，经常会让一些优秀销售进行技巧和方法的分享，同样的，咱们也可以在公司里，让一些转化率高的员工来分享下自己的经验和方法，提升全体员工的企微添加效率。

个微给人的感觉更加生活化，有天然的“套近乎”属性。而企微给人的感觉，像是一个公事公办的客服，冷冰冰的感觉；

企微也看不了客户的朋友圈，客户是什么背景也不清楚，聊天也难有重点。

然而，我们忽略了一个重要的前提，现在的个微也是可以屏蔽朋友圈的；

客户们在添加过大量的企业员工个人微信后，已经清楚明白，个微的背后，就是企业的员工，并非独立的个人；

无论咱们在朋友圈打造怎样的个人形象，也无法掩盖就是企业员工号的事实。

在我们员工添加他的第一时间，就会把朋友圈设为不可见，那么即使添加了个微，也一样无法了解到客户的背景情况。

既然如此，我们又何必冒着被封号限功能的风险继续去使用个微联系客户呢？用企微它不香嘛？

企业在转移个微客户到企微的过程中，碰到的最大阻力，往往是来自客户；

常见的客户问题会有：

啥是企微？没听过

是不是还得下个新的APP？手机内存不够

已经有个微了，为什么还要加企微？

加企微了有什么好处？

分析下这些问题，表面上看，是客户嫌麻烦，不想弄，但根本原因还是客户没有意识到，转到企微，对我有什么好处？

只要好处大于麻烦的成本，肯定是会去做的；就像春运那么多人，转那么多趟车，人们还是愿意克服麻烦，因为回家的诱惑是往往大于旅途的麻烦。

对于没听过企微的用户，担心还需要下载新的APP的客户，直接跟他解释清楚就好；

碰到客户问“已经加过微信了，为什么还要再加？”，简单有效的方法就是：

第一，让客户知道不加企微可能给他带来的损失；

第二，让客户添知道添加企微后可以给他带来的好处；

先来看第一点，比如，个微马上就要停用，企微将会承接服务。对已经付费过的用户的话术比较适用，他们会担心，如果我不加你的企微，那以后就联系不上你了，这种焦虑感和严重性传递出去之后，那用户会为了保障自身的利益，来添加咱们的企微。

还有一种方式是企业出一份红头文件，说明近期有不法分子冒用公司的名义进行违法活动，为了更好地保护用户的权益，开始转向企业微信。

因为企业微信有企业认证，不法分子难以复制，所以除了可以提高服务质量之外，也保证了用户不会被不法分子窃取个人资料，造成财产损失。而个人微信在被冒用公司名义的时候，很难自证清白，难以做到对客户利益的保障。

再看第二点，只要客户觉得添加企微是有利可图的，他还有啥拒绝的理由呢？

这个“利”体现在两个方面，服务和福利；

从“服务”的角度来看，添加企微后，C端客户能获得更加专属的对接，更及时的回应（毕竟企微再配上一些辅助工具，是能够提升企业员工的客户服务效率的）把使用企业微信变成服务链路里的一部分，打个比方，童装品牌可以通过企微发送儿童穿搭的小技巧，家居产品可以通过企微发送装修的小贴士等等；

从“福利”的角度来看，可以参考的玩法就更多了，优惠券、赠送的小礼品、专属活动等等，只有通过企微的好友才能够享受到的“特权”。

（图片来源网络，侵删）

写在后面的话：

虽然上面写出了很多的方法，但还是不可避免有些企业的现实情况比较复杂，个微里的老客户实在太多，粘度也特别高，不太好转企微；

针对这样的企业，咱们可以“老人老办法，新人新办法”，新增的C端客户，用好企微，毕竟，企微才是私域项目的基础设施，省心省力。