企业微信最强工具：1个人，精细化跟进1000个客户？不可思议！（附详细实现过程）
1个人，精细化跟进1000个客户，呵呵，怎么可能？那需要多大的工作量啊？人不得累死了？问题的关键，是把一部分繁杂的、重复性质的工作量，交给系统去自动化完成。说白了，工作量还是那么多，但是有一个“助手”，替你干了很多。所以，1个人，精细化跟进1000个客户，就可以做到了。在渠道活码中，你可以设置好自动打渠道标签、自动通过好友、自动加备注、自动欢迎语，以及自动分配线索（设置好分配规则）。之后，把二维码放到对应的渠道中，如公众号、小红书、线下门店、百度、腾讯广告等等。通过渠道活码进来的所有线索，都会按照刚才说的，全自动化处理。你只需要静静等待回复消息的客户。你可以在这里设置“通过好友多长时间发送什么内容”。比如，首先设置“通过好友5分钟后发送产品资料”，而后“添加”推送，接着设置“通过好友第2天10:00发送沟通话术”。当然，我只是举例。你可以按照你们的业务流程去设置，第1天发什么，第2天发什么，第3天发什么……发送的内容，支持文本、图片、视频、文件、链接、小程序等等。然后，所有来的客户线索，系统都会自动做跟进，自动发送欢迎语、营销素材和话术。而你，只需要根据客户回复的消息，再去判断和处理就行了。第三步，还是“客户sop”。不过是其他几个sop，群发助手sop、群发活动sop、定期提醒sop、生日sop，你可以搭配使用。
群发活动sop，当需要群发某项活动或者内容时，管理员可以下发任务，让销售在指定的时间，向指定的客户，发送指定的内容。定期提醒sop，当客户满足一定条件后，提醒销售自动发送信息。比如，当客户意向度为“中”时，发送详细的产品介绍。
比如，当客户加好友1个月后，要主动回访；当客户满足了某个标签，就要发送对应的内容。说白了，就是用系统去规范和完成销售流程，防止销售个人遗忘或漏发，也可以解决销售新人业务不熟练的问题。跟客户的沟通，往往很难一帆风顺，客户总会有各种各样的问题。如果临时组织语言，思考话术，那效率就太低了。
通过“智能话术”，把常用的话术上传至话术库中，分级管理。
比如，当客户提到家装问题时，销售在企微侧边栏的“智能话术”中，快速找到话术，不用再挨个敲字回复，及时响应客户，大大提升跟客效率
营销素材同样如此，后台上传后，放在企微侧边栏，随用随发，非常方便。“超时未回复”应该是不少公司考核员工的指标，探马SCRM的超时提醒能进行自动化的服务质检。无论销售与客户单聊还是群聊，超时都会发送提醒信息，让销售及时回复客户，防止因此丢单或流失客户。接下来两步之间的关系，相当紧密，效果也很惊人，所以放一起来讲。在这个越来越精细化的时代，客户标签非常关键。细致准确的标签，对于跟进客户的效率和成交率有很大帮助。通过探马SCRM，可以设置自动化的标签。当满足一定条件后，系统自动给客户打上标签。行为属性标签，当客户触发了某种行为和属性，就能自动打上提前设置好的标签。行为，就是浏览营销内容、提到关键词、购买某商品，等等。属性，就是所属地区、人数、预算、行业，等等。比如，客户提到了某些产品关键词，如医美客户在沟通过程中提到“瘦脸”，系统就可以自动打上“瘦脸需求”的标签。时间动态标签，就是针对某些跟随时间动态变化的标签，像药品疗程、年龄变化、病理周期、打卡周期、成长值等，根据时间跨度自动变更。比如，某孕婴用品企业按照孕妈妈的孕龄、宝宝的月龄来区分客户。根据时间的变化，探马SCRM可以自动变更客户标签，方便企业员工跟进客户。同时，在标签变更节点，系统可以自动创建跟客任务。比如，推荐孕妈和宝宝在当前阶段、当前标签下适合使用的产品，做到精准高效的自动化营销，提升转化率和复购率。自动跟客，可以根据客户的属性自动生成跟客任务。当客户的字段/标签满足设置的字段值/标签值，就会自动触发跟客任务。
例如，公司要求销售人员在客户处于商机阶段时，必须每天跟进一次，就可以在后台设置条件，直到转至下一阶段为止，销售每天都会收到跟客提醒。
自动标签和自动跟客结合使用，那真是珠联璧合，甚至能帮你承担一半的工作量。看到现在，你应该明白，1个人精细化跟进1000个客户，不是吹牛了吧。因为你的一部分工作量被系统自动化承担了，还有一部分系统会按时按点提醒你，你说说，是不是省心省力多了？
