今天聊护肤品的私域。

所有私域里面最鼻祖级的，都是来自于深圳龙岗的那一帮，他们都是做泛粉出身的，那意思就是，粉丝非常的不精准，不精准到什么程度呢？

那个时候他们叫体脂秤粉，还有什么卫生纸粉，意思就是把这些吸粉的设备，放在商场的各种各样的地方，你只要想称一下体脂秤，你就需要添加一个微信号，你只要想去抽一个卫生纸，也需要添加一个微信号。

于是乎，人就这么样加到了私域，你就知道这些人都是五花八门的，没有任何精准的需求。但就是在这么样的一群人之中，到了私域就会有一套流程，让你一点一点的去买了护肤品。

这个就是最早期的泛粉私域的玩法。

这个背后有500人的，甚至有1000人的私域团队。这套玩法的核心在于流量成本非常的低。但是最大的问题也是在于流量成本太低，导致了转化率低，人效也偏低。

这套玩法里面非常牛逼的，有一个转化流程叫做是闲聊六部曲。只要是个人或者是说只要是个女人，没事儿，就这么聊来聊去，你一定会有护肤品的需求。聊着聊着就能买单了。

这个就是一套流程叫闲聊六部曲。

在这里我就不展开说了，有兴趣的可以拍下我私域模式14天训练营，那个49，非常的便宜。

再然后就从私域的粉丝变成了购买我们产品的客户，那接下来再怎么搞呢？

这种模式的组织架构，里面分的是非常清晰的，叫做是一线跟二线的分离。

就是让粉丝第一次买我们产品的，这个是一线团队。只要让客户完成第一次销售，这个客户就不在他手里了，他就要把这个客户转给二线团队。

他的职责只有一个，就是想尽一切办法让客户第一次买单。

而二线团队的职责只有一个，就是把已经购买过一次产品的客户，持续不断的维护服务和运营，从而产生不断的复购和转介绍。

这种模型最大的好处就是，二线运营团队，他手里的都是已经购买过的客户。所以数量的量级是比较小的，所以他的时间就可以在每个人身上深耕的更加的极致，客户关系也会更加的深入，所以这里面的复购和转接效率就会非常高。

一线团队跟二线团队他的考核指标也是不同的，一线团队看转化率，但是二线团队就是看服务的客户的年度贡献价值。

所以但凡是一线跟二线分离的这种私域模式的打法，人效就会有巨大的差别，二线的人效就是一线人效的好几倍。

并且我再说一个实际的数据，一家公司有400人，一线销售有300人，二线销售有100人。假如说这个月卖了1000万，这里面的数据就是一线销售团队300人卖了300万，而二线销售团队100人卖了700万。

并且慢慢的随着流量的不确定性，一线销售团队的人就会慢慢的流失，但是二线团队，就会非常稳定的成长。因为他没有任何的变量，他不受外在流量大小的影响。

只要确定好，每个销售，维护的客户的数量，很快他就会出来一个每月固定的人效。并且会非常非常的稳定。

这个模型的核心的靶向，就是把粉丝不当成粉丝。而只有把购买过你产品的人当成是客户，并且给他们建立会员契约，去挖掘这些人的年度贡献价值，我认为这才是真正的私域。

这个时候你将不再会关注加到你私域的人数，只会关注一个数据，就是你手里到底有多少购买你产品的客户数，并且确定好每个私域销售能够维护的客户的数量。然后剩下的指标就是去拿用户的年度贡献价值了。

这才是私域。

私域永远不是一个转化场，私域其实是经营跟忠实客户长期稳定关系的运营场。

当我们在研究什么叫私域的时候，总是从自己出发。其实私域这个模式已经存在了10年了，我们更应该去看看，在过去，在现在，能够取得很大规模的那些私域团队，是长成了什么样子，他们跑到了什么模式？我们直接搬过来就可以了。