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CRM 客户管理五部曲，揭秘高效管理秘籍，实现销售业绩腾飞！

发布日期：2025-05-06 21:46:05 浏览次数： 111 来源：简道云

CRM 管理的核心围绕 “客户” 展开，通过信息技术帮助企业识别、发展、维护、服务客户，提升企业收入、管理效率，提高客户满意度。核心管理要点如下：

1、卖给谁？：客户信息资产

2、怎么卖？：销售行为管理

3、卖得如何？：客户转化漏斗

4、能卖多少？：商机预测分析

5、卖了多少？：销售业绩管理

本文就企业关注的 5 个销售管理问题提供可落地的实现方案，助力企业实现更精准的市场定位、更紧密的客户关系、更高效的业务流程、更有效的目标管理以及更高速的业绩增长。

客户信息资产

卖给谁？——这是 CRM 客户管理第一个需要回答的问题。

回答清楚“卖给谁”，也就回答清楚企业的市场定位。清晰的市场定位有助于企业找到自身的竞争优势，更精准的实施营销策略和销售活动。

通常情况下，可以通过详细的客户信息管理与分析（客户画像、RFM等分析），找准目标客户，回答清楚“卖给谁”的问题。

客户信息管理

简道云 CRM 套件通过对客户全景信息的统一管理，做到每一位客户的状态、级别、行业、规模等清晰可查：

客户信息的查看、编辑、导入导出等权限支持按成员角色自定义配置，即使销售人员离职，也无需担心客户资产流失：

客户画像分析

通过详细的信息资料还可以进一步实施客户画像分析，客户来自哪些行业、什么地方、从哪些渠道了解产品，通过客户画像分析精准定位：

RFM分析

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