自2019年12月，企业微信3.0发布以来，使用企业微信进行私域流量沉淀和管理，已经成为越来越多商家的新选择。

疫情期间，西贝、屈臣氏、歌莉娅等企业使用企业微信沉淀私域客户，实现疫期逆袭，顺利度过难关；

如今直播打得火热，李佳琦、薇娅、罗永浩也都开始使用企业微信沉淀粉丝，企业微信慢慢地被更多商家接受。但与此同时，也有商家被封号等问题所困扰，那么究竟应该如何正确使用企业微信呢？今天我们就来探讨下。

企业微信能够和微信互通，粉丝仅在微信客户端，即可享受企业带来的专业服务。

在添加好友上限和使用安全方面，企业微信占有绝对的优势，有权重较高的企业，测试出来的结果，一个号一天被动添加可达1000左右，也就是一个账号可以取代几十个微信号，提升效率、减少客户分散。

另外，企业微信功能权限开放较多，也拥有很多开放接口，供服务商接入。

如：企业微信外部群聊群管理（自动回复、自动踢人、重复好友筛选等）、产品图册、便捷回复、欢迎语等。

另外，通过企业微信服务商，企业还可以对接电商平台订单，做智能标签化处理，群发消息、聚合多聊等。

虽然企业微信是专门面向企业服务与营销而推出的，但有很多商家出现违规及营销过度等行为，导致企业号或企业主体被封禁，那么我们应该怎么正确使用企业微信呢？

1、避免出现违规行为

在企业微信帮助中心的说明文档中，使用外挂和发送网络刷单类内容，是比较常见的违规行为。

在之前个人微信的私域运营中，很多商家使用个号管理软件，出现大批量账号被封禁的情况，私域粉丝被清零，企业资产遭到严重损失。

如：之前有客户咨询，有的商家使用企业微信，拉人进群不能投诉，无效粉丝被清退后找不到清退记录，或者突破每月4次群发消息上限等。虽然这种功能看似“高端”，但是这种第三方企业微信管理软件，属于外挂软件，企业主体可能会被封禁。

另外就是刷好评等行为，这类行为形成不正当竞争，也是企业微信明令禁止的行为。

因此，在使用企业微信做客户服务的过程中，一定不能出现有关刷单等违禁词，否则就可能导致企业主体被封禁。

2、避免个人微信出现违规行为

因为企业微信需要绑定个人微信使用，如果个人微信因为违规行为被封禁，则对应的企业微信互通等相关功能被禁用（不能发消息）。

个人微信轻度违规，仅仅会影响到对应企微的互通功能；但如果个人微信出现严重违规被封禁，企业主体也可能会受到牵连。

3、避免过度引流

违规行为主要包括：频繁发送内容、发送诱导分享内容、恶意添加外部联系人等。

针对第二点，诱导分享其实明显触犯了微信生态规则，而频繁发送消息、恶意添加外部联系人，容易遭到用户投诉，进而被封禁。

除了以上行为，过度营销也可能会被用户投诉，导致账号被封禁。

权重一词，其实是我们对于企业权限的通俗理解。权重较高的企业主体，也拥有更高的添加外部联系人上限，以及其他更多优待。

企业号权重可以通过以下方式来提升：

1、企业完成认证

B端用来信任背书，展现专业的服务，我们不可沉迷于个人微信的操作起点，而忽视企业微信将来的专业化和品牌化潜力。个微适合模式实验，企微适合模式专业化。打造专业化能力，形成品牌信任和专业服务，就是有温度的服务。

2、长期保证企微活跃度

公司成员越多越好，并且最近 30 天正常使用企业微信人数≥20 人，并长期保持，以系统显示的活跃人数为准。

3、绑定微信并实名

公司成员都绑定了微信且完成实名认证。

4、开通企业微信支付

使用企业微信转账，付款，发红包或抢红包，会增加权重分。

5、添加企业微信提供的第三方应用

尤其是腾讯自研的免费应用可多添加一些，如：TAPD、腾讯乐享等。

6、完善工作台的应用管理

登录企业微信后台，尽可能把应用管理都开启。

7、预约企业微信提供的授权服务商

酷客互动为腾讯企业微信服务商，企业可向酷客互动申请提供更专业的企微服务。

1、结合公众号进行私域运营

私域沉淀，不仅仅要沉淀在企业微信上，也可以考虑同步沉淀到公众号上。不同的营销活动，可以在不同的平台上完成。

比如，营销活动可以在公众号上做；粉丝维护与运营在企业微信上做。

2、使用公司提供的微信号加入企业微信

虽然企业微信员工离职可以无缝转接，但对于一个企业来说，转接必然会带来一些使用体验上的问题，转接后，新接手的员工不知道该粉丝以往的服务记录（如果没有做跟进记录的话），那么这些粉丝可能就会被浪费掉。

所以，公司可以使用自己的微信号加入企业，并把微信和企业微信分配给员工使用，如果出现员工离职，只需更换新的员工即可，粉丝不涉及任何分配和转移，粉丝也毫无感知。

虽然企业微信确实存在封号的情况，但大部分情况下，都是安全的，只要不是严重违规、恶意骚扰等。