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销冠都有一个共性:“逼”。
有人说销冠靠的是话术,也有人说靠的是情商,但其实是真正的销冠都有一个核心技能:会逼单。
这里的“逼”不是盲目地追着客户跑,让客户方案,而是有技巧地推进,引导客户舒服的下单。
尤其当客户犹豫不决,做决定的时刻,就需要销售临门一脚,逼单话术至关重要。
01 主动说话,却不尴尬
普通销售:一开口就社死,一上来就是“你什么时候下单?”这不客户肯定拒绝你,需要再考虑考虑。
销冠:懂得把握节奏,聊得自然,喜欢用问题催单。
“您还有对此方案不满意的吗?如果有,我们马上调整一下,让它更加符合你的需求。”
这个过程就是在判断客户的满意度,也让客户感受到你的专业和为他找想,帮他解决实际需求,听起来舒服,意向到了自然就容易下单。
当客户说没有的时候,然后一句话不说就等客户再问问题,暂时先不用着急说签单。
02 制造紧迫感,让客户主动
普通销售:在逼单环节,总是不好意思开口,让客户做决定。
销冠:适当引导客户现在下单,给客户一些时间压力,但是又不能让人太反感。
“咱们这个活动马上周五就结束了,要不现在定下来,我帮你预留。”
再次试探客户的意向度,制造一些不抓紧行动就错过优惠的紧迫感,看客户怎么反应。
03 体现价值,消除客户疑惑
普通销售:逼单的时候,就喜欢强调“赶紧下单,不然就没有了。”让客户觉得你在催我。
销冠:先再次强调产品品质,让客户觉得这就是最好的,为他造梦,让他觉得买了这个就能收获很多。
“其实早点使用这个方案,你可以提前一个月享用,节省成本,延迟反而会增加额外费用,说不定还会涨价。”
让客户知道行动越早,收益越大,下单的意愿越强。
04 让逼单有温度
普通销售:恨不得客户马上下单,方案含糊不清,让客户自己决定,同时逼得很紧,让对方不舒服。
销冠:逼单时带着真诚和关心,让客户容易相信你,同时明确给客户选项,让客户容易下单。
“我是真希望帮助到你,看到效果之后你肯定会回来感谢我,您看您是选这个方案,还是这个呢?”“这个不满意,我可以帮你再优化一下,早买早享受,你说对吧。”
这个时候给足情绪价值,多说使用后带来的好处,让他脑海有画面。
同时只给客户两种选择,成交率要大很多。
哪怕不成交也不要给客户太大的压迫感,让他舒服,不成交就做好跟进,让他感受到你的真诚,愿意相信你,只是当下没办法快速决定,想好了也会找你。
写在最后:
逼单环节,以问答赞的方式催单,不逼七次以上算不上优秀的销售。
销冠那永远没有意向客户,只要成交了的客户和逼si的客户。
客户有不同性格的,在做决定的时候,有的快有的慢。无论快慢,把我们最基本的服务做好,全力以赴,不能成交,那就听天命,全力以赴后不后悔就行。
别什么方法都不用,不成交还总是找外界原因,看的多做得少,那哪来的业绩。
销售话术只是技巧,不是几句话术就能拿下客户,而是在一句一句好听的逼单话术下,挖掘客户的顾虑点,说高情商的话,让客户感受到你在为他考虑,下单的几率才会越大。
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