做销售，客户不回复，不是拒绝你，而是你在错误的时间说了错误的话。

上周深夜，团队有个新人给我留言：“我今天给客户发了20条消息，但他像人间蒸发，心累！我是干销售的料吗？”

这话听得我心头一酸，就像我当年刚入行的时候，对着电脑屏幕等客户回复到失眠，茶那是一杯接一杯喝着！

做销售，谁没被客户“晾”过？ 但一定不要轻易丢失信心，本身销售就是概率性事件，并不一定是销售的问题，有的客户就是随口问问，有的暂时还不想买，有的甚至是竞争同行…

但是千万不要干等着，一定要改变跟进的方式，再坚持坚持，客户也许就被你触动到，成交就不远了。

今天就跟大家分享我亲测有效、挽回过不少客户的四句话，足够应对大部分客户不回复的情况。

01 帮客户算算账

有需求的客户不怕你推销，但怕自己吃亏、怕错过机会！很多时候，客户已读不回只是表示他收到了，但没有啥好说的！这时候你要学会给客户戳痛点，算明账！

‌“x总，这两天我们复盘了几个类似项目，发现一个挺关键的点：像现在政策变动，如果XX环节晚启动一个月，可能成本要多花20%。我简单列了三条建议，您瞅一眼，看是不是这么个理儿？耽误您两分钟。”‌

02 借客户同行之势打力

客户往往对竞争对手的动态格外敏感，比如同行新上的项目、失败案例，甚至是花边新闻等。毕竟人都有从众心理，提供一个熟悉的参照对象，比我们说再多都有效。

“x总，我昨天跟XX公司技术总监聊（不说具体名，但客户知道是谁），他们刚上完我们培训课就用来处理XX问题，反馈说效率直接提了30%，人还省了两个。我琢磨着您这边XX环节是不是也能用这思路优化下？我整理了个简单案例对比，您有空扫一眼？”‌

03 先服务，后谈买卖

给客户先提供无附加条件的、实打实的试用方案，让客户尝到甜头，信任就容易建立起来，后续沟通自然就顺了。

‌“x总，您上次提到的xx产品，我们公司最近刚好有试用活动，我给您申请了一个月的试用。这里是链接和账号密码，您方便时打开看看，有啥疑问随时招呼我，我这周都在帮老客户做这个试用体验。”‌

04 以退为进

如果你用了很多办法，客户还是爱理不理，那么别硬耗了！死缠烂打招人烦，体面退出留好感，就去找下一个客户吧！

“x总，看您最近也挺忙的，咱们这事可能暂时排不上。我就不老打扰您了。不过，这个领域的新动态、小窍门啥的，我定期给您发个简单分享，您抽空瞄一眼就行。万一哪天您觉得用得着，随时微信喊我一声，我立马到位！”‌

05 最后

客户不回复，不要自暴自弃，这是考验你销售功力和毅力。

做销售，往往不在于口才多好，而在于能不能把话“说”到客户心坎儿里、痛点上。

把上面的四种方法琢磨透、用活了，你会发现已读不回的情况会越来越少，主动找你的客户会越来越多。