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客户关系维护,10个动作把客户变成朋友

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客户关系维护,10个动作把客户变成朋友
发布日期:2025-07-11 21:01:42 浏览次数: 112 来源:销小白
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将客户关系提升到类似朋友的关系,需要在保持专业的基础上,通过个性化和真诚的互动来建立信任和亲密感。
01、真正关心你的客户
如果知道一个客户最近完成了一场马拉松,可以在下次通话时询问他们的比赛经历和感受。
02、了解他的个人兴趣
当你了解到一位客户对摄影感兴趣,可以在社交媒体上分享一些摄影技巧的文章,并标记他们。
03、能帮就帮
如果客户提到他们正在寻找某个特定问题的解决方案,即使这不在你的服务范围内,你也可以帮忙查找信息或推荐其他资源。
04、积极分享个人爱好
在适当的场合,可以分享一些个人爱好,比如你最近读的一本书或参加的一个有趣的活动。
05、与客户保持联系
在没有业务往来的时候,偶尔发送一些行业动态或有趣的文章,并附上简短的问候。
平时的客户维护,用小象upup,记录客户资料,跟进管理,不遗漏任何一个重要客户。
06、重要时刻和客户一起庆祝
在客户的生日或公司周年纪念日时,发送一张手写的卡片或小礼物。
07、尊重客户隐私,注意边界
当客户不愿意分享某些个人信息时,要尊重他们的选择,不要过分追问。
08、适时向客户表达感谢
在年终时,向客户发送一封感谢信,总结一年来的合作,并表达对他们支持的感激之情。
09、和客户一起共同成长
了解客户的长期目标,并提供支持,比如推荐一些有助于他们职业发展的资源。
10、适时展现脆弱性
在适当的场合,可以分享一些个人挑战,比如你如何克服工作中的一个难题。
记住,这种关系的建立需要时间和耐心,而且要始终尊重客户的界限和隐私。
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