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客户关系维护，10个动作把客户变成朋友

发布日期：2025-07-11 21:01:42 浏览次数： 115 来源：销小白

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将客户关系提升到类似朋友的关系，需要在保持专业的基础上，通过个性化和真诚的互动来建立信任和亲密感。

01、真正关心你的客户

如果知道一个客户最近完成了一场马拉松，可以在下次通话时询问他们的比赛经历和感受。

02、了解他的个人兴趣

当你了解到一位客户对摄影感兴趣，可以在社交媒体上分享一些摄影技巧的文章，并标记他们。

03、能帮就帮

如果客户提到他们正在寻找某个特定问题的解决方案，即使这不在你的服务范围内，你也可以帮忙查找信息或推荐其他资源。

04、积极分享个人爱好

在适当的场合，可以分享一些个人爱好，比如你最近读的一本书或参加的一个有趣的活动。

05、与客户保持联系

在没有业务往来的时候，偶尔发送一些行业动态或有趣的文章，并附上简短的问候。

平时的客户维护，用小象upup，记录客户资料，跟进管理，不遗漏任何一个重要客户。

06、重要时刻和客户一起庆祝

在客户的生日或公司周年纪念日时，发送一张手写的卡片或小礼物。

07、尊重客户隐私，注意边界

当客户不愿意分享某些个人信息时，要尊重他们的选择，不要过分追问。

08、适时向客户表达感谢

在年终时，向客户发送一封感谢信，总结一年来的合作，并表达对他们支持的感激之情。

09、和客户一起共同成长

了解客户的长期目标，并提供支持，比如推荐一些有助于他们职业发展的资源。

10、适时展现脆弱性

在适当的场合，可以分享一些个人挑战，比如你如何克服工作中的一个难题。

记住，这种关系的建立需要时间和耐心，而且要始终尊重客户的界限和隐私。

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