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维护客户的十大技巧!

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维护客户的十大技巧!
发布日期:2025-07-11 21:02:19 浏览次数: 116 来源:寿险训练手册

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作为保险销售,我们都知道,成交一份保单,需要经过客户经营,取得客户信任之后,才能从我们这里购买保险。

如何经营客户,维护客户,我们总结了维护客户的十大技巧,可以在日常经营客户的时候当作参考。

1、解决问题

想要经营客户,就要让客户对我们形成依赖感,依赖到什么程度呢?就是客户有任何问题都想要咨询我们,要听听我们的意见。

对于客户的问题,我们要认真对待,自己解决不了的问题,要利用自己的人脉和资源帮助客户解决。

对客户的要求尽量满足,不管是保险的售前,售中,售后,还是生活中的各种事情,都要帮助客户尽量解决,用实际行动感动客户。

2、提供服务

保险销售是一个双赢的过程,我们通过给客户提供服务,解决客户需求,以此来销售保单,达成我们的业绩。

只要客户有需求,我们就要给客户提供服务。

通过服务,让客户认可我们自己,认可公司,认可公司的产品。

3、平和心态

对待客户,保险销售一定要保持情绪稳定,不管客户什么情绪,都要保持耐心,听客户讲完,清楚客户表达的意思之后,给出解决方案。

面对客户,要有耐心,不急不躁,和客户一起探讨,找出解决方法。

这样客户才会对你心存感激。

4、诚实守信

面对客户的询问,承诺过的事情,一定要做到。

如果没有做到,那就会失信于人,让客户觉得你不靠谱,说话不算话,客户也不可能会从你这里购买保险。

如果做出承诺就要兑现,自己能力有限的事情,就直接表明自己办不了,但是可以帮客户想想办法,申请领导后看看,给自己留下周旋的余地。

5、互相帮助

作为保险业务员,就是要销售更多的保险,开拓更多的客户。

如果我们和客户表明,想要客户和销售保险的想法,让客户帮助我们达成目标。

作为回报,我们可以帮助客户解决遇到的难题,或者采用合伙人的方式给予客户一定的报酬。

互相帮助的方式,更能够让彼此的关系更加牢固。

6、拉近关系

从成交保单开始,客户才算是我们真正意义上的客户。

如果我们能从简单的买卖关系,拉近距离,变成朋友关系,客户也会帮助我们销售产品,介绍客户。

拉近关系后,才能有更多的合作空间,如果想要维护客户,可以通过拉近关系开始。

7、个人品牌

个人ip和个人品牌,这是我们做销售的终极目标。

销售中的最高境界,就是让客户主动来找我们成交,想要做到这一步,就要做到有口碑,有自己的个人品牌。

有了个人品牌,客户会主动找你买保险,也会主动给你做转介绍,让自己的销售得到迅速的提升。

8、感激之情

对我们有感激之情的客户,才是我们的忠诚客户。

想要让客户变成忠诚客户,除了服务好客户之外,还要学会利益捆绑。

没有永远的朋友,只有永远的利益,任何行业都通用,如果我们能够和客户有共同的利益,对我们又有感激之情,这样的客户就是忠诚客户。

9、持续跟踪

保险市场竞争激烈,客户从我们这里购买保险之后,并不代表后期也会从我们这里购买。

我们应该持续的追踪客户,定期的拜访,提供长期的客户服务,以此来保持联系,获得客户信任。

持续的跟踪服务,是维持客户必不可少的技巧。

10、心有客户

维护客户关系,就是日记月日的处理和客户之间的各种大小事情。

我们的心在哪里,客户就在哪里。

说的就是我们要时刻记得客户,节假日的问候关心,定期的拜访交流,见面的时候送随后礼品,都是维护客户的真实表现。
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