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维护客户的十大技巧！

发布日期：2025-07-11 21:02:19 浏览次数： 112 来源：寿险训练手册

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作为保险销售，我们都知道，成交一份保单，需要经过客户经营，取得客户信任之后，才能从我们这里购买保险。

如何经营客户，维护客户，我们总结了维护客户的十大技巧，可以在日常经营客户的时候当作参考。

1、解决问题

想要经营客户，就要让客户对我们形成依赖感，依赖到什么程度呢？就是客户有任何问题都想要咨询我们，要听听我们的意见。

对于客户的问题，我们要认真对待，自己解决不了的问题，要利用自己的人脉和资源帮助客户解决。

对客户的要求尽量满足，不管是保险的售前，售中，售后，还是生活中的各种事情，都要帮助客户尽量解决，用实际行动感动客户。

2、提供服务

保险销售是一个双赢的过程，我们通过给客户提供服务，解决客户需求，以此来销售保单，达成我们的业绩。

只要客户有需求，我们就要给客户提供服务。

通过服务，让客户认可我们自己，认可公司，认可公司的产品。

3、平和心态

对待客户，保险销售一定要保持情绪稳定，不管客户什么情绪，都要保持耐心，听客户讲完，清楚客户表达的意思之后，给出解决方案。

面对客户，要有耐心，不急不躁，和客户一起探讨，找出解决方法。

这样客户才会对你心存感激。

4、诚实守信

面对客户的询问，承诺过的事情，一定要做到。

如果没有做到，那就会失信于人，让客户觉得你不靠谱，说话不算话，客户也不可能会从你这里购买保险。

如果做出承诺就要兑现，自己能力有限的事情，就直接表明自己办不了，但是可以帮客户想想办法，申请领导后看看，给自己留下周旋的余地。

5、互相帮助

作为保险业务员，就是要销售更多的保险，开拓更多的客户。

如果我们和客户表明，想要客户和销售保险的想法，让客户帮助我们达成目标。

作为回报，我们可以帮助客户解决遇到的难题，或者采用合伙人的方式给予客户一定的报酬。

互相帮助的方式，更能够让彼此的关系更加牢固。

6、拉近关系

从成交保单开始，客户才算是我们真正意义上的客户。

如果我们能从简单的买卖关系，拉近距离，变成朋友关系，客户也会帮助我们销售产品，介绍客户。

拉近关系后，才能有更多的合作空间，如果想要维护客户，可以通过拉近关系开始。

7、个人品牌

个人ip和个人品牌，这是我们做销售的终极目标。

销售中的最高境界，就是让客户主动来找我们成交，想要做到这一步，就要做到有口碑，有自己的个人品牌。

有了个人品牌，客户会主动找你买保险，也会主动给你做转介绍，让自己的销售得到迅速的提升。

8、感激之情

对我们有感激之情的客户，才是我们的忠诚客户。

想要让客户变成忠诚客户，除了服务好客户之外，还要学会利益捆绑。

没有永远的朋友，只有永远的利益，任何行业都通用，如果我们能够和客户有共同的利益，对我们又有感激之情，这样的客户就是忠诚客户。

9、持续跟踪

保险市场竞争激烈，客户从我们这里购买保险之后，并不代表后期也会从我们这里购买。

我们应该持续的追踪客户，定期的拜访，提供长期的客户服务，以此来保持联系，获得客户信任。

持续的跟踪服务，是维持客户必不可少的技巧。

10、心有客户

维护客户关系，就是日记月日的处理和客户之间的各种大小事情。

我们的心在哪里，客户就在哪里。

说的就是我们要时刻记得客户，节假日的问候关心，定期的拜访交流，见面的时候送随后礼品，都是维护客户的真实表现。

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