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2021-09-27 浏览数:1717
利用【群分组】我们可以汇集同一标签的社群,结合群SOP执行标准化的运营动作,提升运营效果。
具体操作:
企微云内置了VIP客户群和客户社群两个默认分组:
VIP客户群:即通过企业微信聊天侧边栏【模板建群】创建的社群,主要针对多对一的专属客户服务场景;
客户社群:即除了VIP客户群的其它未分组的社群。
企业也可以在企微云后台-【群分组】,点击右上角【新建】,创建分组,并对应该类社群的特征选择群标签、关联群SOP。
设置完成后,企业可以将符合群分组特征的社群添加到分组中。同一群分组下的社群会自动打上预设的群标签、执行群SOP,辅助运营人员提高社群自动化运营能力。